课程大纲：

中层核心管理能力培训

【课程背景】：
都说“中层苦、中层累、房企的中层最遭罪，上边压、下边顶、房企的中层最心碎”，随着房地产行业与市场的发展，已经进入到以“人才为核心竞争力”的时期，希望保证行业领先的企业都是通过建设与打造团队从而保障组织的良性发展。房地产企业中的中层管理者是联结企业高层和基层的中坚力量，也是企业战略实施、业务推进的中流砥柱。企业进一步的发展和壮大，不仅需要企业总裁在企业战略上的运筹帷幄，也需要企业中层管理者在运作层面的理解和执行。而在现实工作中，越来越多的员工离职的原因都源于他的直接上司对其的影响，因此团队管理者的团队建设与管理能力的提升在当下显得极其重要。
本课程专门为房地产行业职场经理人精心开发，旨在使其开阔眼界、强化实用管理技能、加强自我修炼、提升综合管理知识，从而加深高级职业经理对企业战略、运营的理解，提升其发现问题、解决问题的能力，增强企业及个人的竞争力。

【课程目标】： 
.明确管理者的自我角色定位，建立相应的管理理念；
.提升管理者的沟通能力，找到绩效改进更好的方法；
.提升管理者有效教导下属的能力，做到有效的工作追踪；
.培养管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。

【课程特色】
.将房地产公司实际案例引入课程，更为实效地帮助学员理解课程核心；
.大量的情境分析及小组互动，更为直观地帮助学员领会课程思想；
.系统梳理中层管理者必备的核心能力，全面训练，促进绩效改进。
【课程对象】：房地产企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部等管理人员等
【课程时长】：2天， 6小时/天。

【课程大纲】：
一、管理者角色定位
1、管理者画像
2、什么是管理
.管理活动的特点
.管理四要素
3、部门经理的角色转变                            
.从业务转向管理
.从效率转向效果
.衡量管理绩效的新标准
4、管理者角色定位
.部门经理的使命
.上司喜欢的管理者角色 
.部属喜欢的管理者角色 
 
二、工作管理与改善 
1、目标制定
.制定目标的原则 
.制定目标的要求
.制定实际工作目标 
.有效目标的特征 
.好目标的特征
.公司目标的排序
.确立目标的程序和方法 
.制定目标的步骤
.按步骤确立实际工作目标
2、工作计划与执行
.计划拟定的重要性
.制定计划的步骤
.影响计划的原因分析
.组织与工作分配
.工作指令与有效授权
.过程管控的三步骤与三原则
.管理者的核心任务——协调

三、性格分析与人际沟通 
1、有效沟通的基本模式
何为职场中的有效沟通
有效沟通的基本模型
有效沟通的步骤
影响倾听的要素
2、个人风格分析
沟通风格与人际交流
交流的定义
人际交流黄金建议
3、ABC沟通要素
A-不当的目标
B-影响他人的策略
C-换个角度说话
先处理心情，再处理事情

四、领导与部属培育
1、管理风格与部属带领
.老板 & 教练
.员工发展的四阶段
.四种不同的领导形态
.教练的职责
2、员工辅导
.寻找辅导的时机
.有效的倾听与合适的反馈
.指导部属的五大法宝
.训练教导（OJT)六步骤

五、激励与绩效 
1、员工激励原理 
.组织262法则
.人类需求满足的过程
.激励的要因来自于需求
.员工到底需要什么
2、激励的原则和方法 
.需求的了解与满足
.精神薪资
.鼓励语言的练习
.激励的要点
3、绩效改善与工作教导
.什么是绩效
.绩效管理循环
.激励循环图
.绩效考评的本质
4、塑造高绩效团队
.管理者的职业化塑造
.态度决定一切
.职业化金字塔
.团队建设的原则与方法
.优秀管理者跟普通管理者的区别

中层核心管理能力培训