课程大纲：

推进 “划小”培训

课程大纲
模块一、中国电信实施“划小”战略背景
1、通信市场的竞争压力
1）三运营商全业务运营（同产品、同质、同市场）
2）虚拟运营的全面压境，蛋糕分食
3）网业分离的国家大战略
4）电信企业转型的举措
2、移动互联网时代的趋势
1）小而美的公司也能活得很出彩
2）时代主旋律——创新，革命，先革自己的命

模块二、广东电信划小的经验（从“莽、盲、忙”到“快、准、狠“）
1、公司架构调整，扁平化管理，职能从管控到支撑转变
2、资源从集约化管理到对赌协议
3、划小佳单元：营服中心（支局）
4、划小两模式：员工二次创业＋引入社会优质资源
5、划小两抓手：成本＋利润

模块三、为何划小，何为划小 、如何划小
1、为何划小
1）回顾——营业厅转型改革的历程：高柜台收费——引入终端销售——开放式体验
2）问题依然存在，人浮于事，产能不高，积极性不强
3）硬件不断在更新，但“人“的运营思维没变
4）危机感与主动积极
5）它山之石——阿米巴经营模式

2、何为划小
1）定义目标
划小就是：打破体制内外的隔阂
划小就是：真正让市场来配置资源
划小就是：用业绩说话，为公司发展帅选人才
2）营业厅划小的三大目标和三大举措
三大目标：划小财务穿透＋盈利厅占比7成＋终端销量提升2成
三大举措：全面考核 增效减负＋权责对等

3、如何划小
1）划小规划与目标
划小工作终的目标和阶段划分
.划小维度1：收入
.划小维度2：成本
.划小维度3：投资
.划小维度4：经营利润
.划小维度5：奖金
2）如何改变
营业厅划小认领、竞聘
落实店长负责制
优化店员的薪酬体系，民营机制引入
资源适当下沉，对赌协议
核算体系—每个自主经营体出具报表
统一目标——一切以市场为准
内部交易——向市场要效益

4、预期结果
1）划小前
2）划小后——店长都是“CEO”，可与社会卖场媲美
5、划小辅助手段
1）精神激励：开展三项佳评选
2）物质激励：梯次奖励、提成
3）大棒政策：优胜劣汰，保持活力
讨论：1.要大力推广竞标承包责任制，大限度赋予承包人相关权限，对CEO充分授权，赋予其哪些权限？
2.为了更充分调动“CEO”们积极性，哪些资源应该下沉到营业厅？

模块四、划小后的营业厅运营
1）进行资源置换，拓展营业厅的创收渠道
2）打造智能终端集散地，规模化上量
3）基于终端拉动放号的店面常态化炒店
4）实施异业联盟
5）新媒体服务营销

模块五、划小后的开放渠道运营
1）“划小”后的渠道（网格）经理工作任务梳理
2）渠道布局的4问
3）渠道门店培优4个阶段及策略

模块六、划小后的网格经营
1）画出网格工作的地图
2）熟悉责任田—网格信息收集及经营规划
3）分析责任田—渠道商机及业绩管理
4）耕耘责任田—促销活动策划与组织
5）练好基本功—网格班组日常营销活动管理

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