课程大纲：
6Sigma绿带 公开课
课程背景
统计学层面：希腊字母σ的英文译音Sigma，中文译名“西格玛”，在统计学上用来表示“标准差”，即数据的分散程度，6Sigma即“6个标准差”。6Sigma水平意味着每百万次事件中出错的机会不大于3.4次，意味着每一百万个产品中最多只有3.4个不合格品。
哲学层面：6Sigma是一种精神，一种笃信科学、积极探索、挑战极限的勇敢精神；一种打破枷锁、解放思想、拓宽视野、用于突破的创新精神；一种消除部门疆界、消除狭隘和偏见、实现紧密合作的团队精神；一种不达目的的誓不罢休的顽强精神。
经营思想层面：6Sigma是追求*，即为客户提供*的产品/服务、为企业打造*的业务流程体系、培养*的人才，从而成为*的企业。
本局为帮助企业改善质量流程管理的技术，追求“零缺陷”的完美商业，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破，特推出6Sigma系列课程。此课程为6Sigma绿带课程。
课程收益
通过培训，可以使学员能够：
-了解6Sigma的价值、流程及方法和工具体系；
-掌握6Sigma基本概念；
-消除日常质量管理中的误区；
-掌握DMAIC模式及基本统计工具
培训大纲
概述
-6Sigma科学发展历程
-6Sigma推行意义
-6Sigma推行模式
DMAIC简介
-6Sigma项目管理
-项目定义/测量/分析/改进/控制主要工作内容与工具
DMAIC展开
-D定义阶段
（1）项目项目任务书
（2）收益计算表
（3）SIPOC
（4）流程图
（5）VOC
（6）树形图
（7）优先矩阵
-M测量阶段
（1）鱼刺图
（2）流程图
（3）优先矩阵
（4）可操作性定义
（5）量具R&R分析
（6）SPC
（7）数据收集表
（8）时间图&控制图&点图&排列图
（9）能力和表现指标计算(Cpk/Ppk)
（10）西格玛水平计算
-A分析阶段
（1）流程分析
（2）FMEA
（3）优先矩阵
（4）分组分析
（5）多变量分析
（6）鱼刺图&分组图
（7）简单假设检验
（8）散点图
（9）简单回归分析
-I改进阶段
（1）头脑风暴
（2）利益相关者分析
（3）优选矩阵
（4）FMEA
（5）试运行
（6）树形图
（7）PERT图
（8）GANTT图
（9）风险分析表
-C控制阶段
（1）流程的SOP/WI
（2）监控计划
（3）SPC控制图
（4）数据收集表
（5）文件化
（6）项目结果确认表
复习与考试
培训证书
凡修毕此课程并满足发证要求者可获发香港品质保证局培训证书
详细的课程大纲见下表：
定义（D） 和 测量（M）
6Sigma突破性改善工具DMAIC
6Sigma管理概述
项目选择及6Sigma项目需确定内容
- 确定项目范围和界限
- 问题描述
- 项目指针
- 测评基准和项目目标
- 预测项目回报-所有回报折算成金额
精益基础
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
客户需求分析VOC
- 理解客户的价值
- 客户价值管理
- 客户价值分析的7个工具
测量阶段概述
流程分析
- SIPOC图
- 流程图
Minitab功能和基本操作
基础统计
基本图标
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
统计流程控制简介（SPC Intro）
- 统计流程控制理论
- 控制图（Contro Chart）方法在DMAIC流程改善中的运用
- 控制图规则
- 不同型式的控制图
测量系统分析（连续型）
- 术语和增加检测的结果
- 变量量具重复性和再现性（Gauge R&R）
财务收益计算方法介绍
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
Kappa技术和计数型MSA
- Kappa技术
- 计数型MSA
（1）整体的一致性
（2）评价者内部的一致性（重复性）
（3）评价者之间的一致性（再现性）
（4）与已知标准的一致性（准确性）
（5）Kappa（测量系统比随机好多少）
流程能力研究
- 计数型能力
- Z转换
- 短期流程能力
- 长期流程能力
详细流程图
因果矩阵
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
失效模式与效应分析（FMEA）
组建并开展团队工作
- 团队构成及成员角色
- 有效会议指南
- 团队章程
抽样计划
多元变量分析
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
分析（A）
分析阶段成果概述
*极限（Centra imit Theorem）定理
纸飞机练习 置信区间（Confidence Interva）
假设检验理论
- 假设检验原理及基本法则
- 假设与决策风险
检测检验方法
- 假设检验路线图
- 假设检验在MAIC流程改善方法中的运用
通过Minitab软件有效使用检验方法1天
上次课程回顾与复习
T-检验和非参数方法
- 均值和中位数检验
- 变异正态和同质（Normaity and Homogeneity）测试
- 非参数检验
单变量方差（A*VA）分析
- 单变量分析（One-way A*VA）基本统计模型
- 如何进行F-检验
- 方差比较的统计性检验
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
卡方分析（Chi-Square）
相关性与回归分析
- 定义并计算相关系数
- 相关性及因果分析
- 绘制并分析拟合直线图
- 介绍回归分析的基本知识
- 使用回归分析技术建立数学预测模型
6Sigma项目点评与答疑（每天下课前安排）1天
改善（I）
改善阶段成果概述
什么是实验计划法（DoE）?
- DoE方法介绍
- DoE策划
全因子设计
- 描述一个全因子实验
- 利用Minitab软件，设定和分析全因子实验法
2K因子设计
精益改善工具 DoE工具使用路线图1天
控制（C）
投射器练习
防错技巧
控制阶段成果概述
- 控制阶段介绍
- 控制计划
6Sigma绿带培训总结
6Sigma项目实现和路线图1天
讲师介绍
林老师（男）
主要资质lCCAA注册ISO9001、OHSAS18001、ISO14001体系高级审核员香港品质保证局认可讲师机械制造工艺及设备专业毕业
工作经历林老师在家用电器、汽车电子、工程机械等行业领域质量经理、技术等相关管理工作。在长期工作中积累了产品设计、过程设计、品质控制等方面的丰富经验，熟悉各大汽车系列的管理要求与管理方法。 多年来林老师积累了丰富的管理和实战经验，针对组织目标管理、组织流程的设计与改造、过程的统计与分析及KPI管理及持续改进等方面均有着深入的理解，与独到的运作方法。
培训项目IMS体系系列： ISO9001 ISO14001 OHSAS18001l东莞市福磁电子有限公司惠州市特朗电器有限公司广州市鹏辉电池广州和发输变电安装有限公司核工业南方工程公司
TS16949 VDA6.3&VDA6.5 汽车行业质量管理体系l佛山市东顺门铰链有限公司佛山市南海毅帆汽车座椅有限公司肇庆本田金属有限公司广汽本田汽车有限公司
其他体系 ISO13485 QC080000l江门市新时代外用制剂有限公司博罗县富田食品有限公司顺德泰华化工有限公司高士线业（深圳）有限公司广州益力多乳品有限公司
授课特点 对课程开发和改进有着丰富的经验，从制造企业实际出发、通俗易懂、思路清晰、幽默实用、实践性强，擅长将企业实际案例与授课理论相结合。
6Sigma绿带 公开课
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