课程大纲：
TL9000电信业质量管理体系公开课
讲师介绍
林老师（男）
主要资质CCAA注册ISO9001、OHSAS18001、ISO14001体系高级审核员香港品质保证局认可讲师机械制造工艺及设备专业毕业
工作经历林老师在家用电器、汽车电子、工程机械等行业领域质量经理、技术等相关管理工作。在长期工作中积累了产品设计、过程设计、品质控制等方面的丰富经验，熟悉各大汽车系列的管理要求与管理方法。 多年来林老师积累了丰富的管理和实战经验，针对组织目标管理、组织流程的设计与改造、过程的统计与分析及KPI管理及持续改进等方面均有着深入的理解，与独到的运作方法。
培训项目IMS体系系列： ISO9001 ISO14001 OHSAS18001东莞市福磁电子有限公司惠州市特朗电器有限公司广州市鹏辉电池广州和发输变电安装有限公司核工业南方工程公司
TS16949 VDA6.3&VDA6.5 汽车行业质量管理体系佛山市东顺门铰链有限公司佛山市南海毅帆汽车座椅有限公司肇庆本田金属有限公司广汽本田汽车有限公司
其他体系 ISO13485 QC080000江门市新时代外用制剂有限公司博罗县富田食品有限公司顺德泰华化工有限公司高士线业（深圳）有限公司广州益力多乳品有限公司
授课特点 对课程开发和改进有着丰富的经验，从制造企业实际出发、通俗易懂、思路清晰、幽默实用、实践性强，擅长将企业实际案例与授课理论相结合。职业健康与安全管理系列课程
课程背景
为了电信业的持续发展，达到供方与提供服务方潜在的成本节约，提高电信服务业对终端使用者的服务。随着信息技术的迅猛发展，社会对电信业提出了更高的要求，需要一套适合于电信行业的质量管理体系作为对技术领域的支撑，用以推进持续改进和顾客满意。QuEST Forum规范和制订了T9000体系标准（T9000体系要求手册和T9000测量手册）。
对于一个成熟的质量管理体系，需要不断地培训出优质的内审人员，使其具备更好的审核能力，发现组织质量体系中存在的问题，积极改进，以进一步完善质量管理体系。
因此，我局作为T9000审核员培养的机构，特推出此课程。
课程收益
通过培训，可以使学员能够：
-了解T9000体系的框架和结构
-熟悉并理解T9000体系要求手册的要求
-熟悉并理解T9000体系测量手册的要求
-熟悉T9000体系的审核方法和技巧
-了解自己组织在业界的业绩水平，从而进行组织绩效评估和改
培训大纲
T9000体系的基础知识
-QuEST Forum的背景、愿景和使命
-T9000标准的形成、发展
-T9000标准的两大部分
（1）T9000质量管理体系要求手册
（2）T9000测量手册
-T9000标准的五个层次
（1）质量管理体系ISO9001通用要求
（2）电信业硬件、软件和服务质量体系的公共要求
（3）电信业硬件、软件和服务质量体系的专门要求
（4）电信业硬件、软件和服务质量体系的公共指标
（5）电信业硬件、软件和服务质量体系的专门指标
-T9000与ISO9001的关系
T9000质量管理体系要求手册解析
-标准手册的要求与要点解析
-T9000附加条款解析
T9000测量手册解析
-数据测量、提交的流程、用途和职责
-通用测量指标的计算规则、豁免规则
-硬件测量指标的计算规则、豁免规则
-对比T9000测量手册新旧版本
T9000内部审核
-基于过程的内审策划、计划、执行、实施与评价
-如何审核数据提交
培训证书
凡修毕此课程并满足发证要求者可获发香港品质保证局培训证书
TL9000电信业质量管理体系公开课
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