课程大纲：

高效团队引导技术培训班

课程背景
团队引导（facilitation）简单来说就是引导师（facilitator）的工作和任务：
.管理过程——引导师就团队活动/会议的过程，设计框架性、步骤化的流程和方法。并主持这一过程，通过适当的诊断和干预技术，来提升活动/会议的效能，让团队成员更积极地参与。
.导向结果——引导师管理过程的根本目的，是引导团队更好地达成讨论/会议的目标，例如达成一致共识、提出问题的解决方案、制定决策和计划、进行反思性学习、等等。
.角色中立——“镜子”是很形象的隐喻，来形容引导师的角色和行为：他只是提问和倾听，最多提供一些思考问题的方法和技巧，而不直接给出意见或做出决定。
课程目标
.在西方企业，引导是一项商务和管理人员必修的基础职业技能。
.引导在日常会议、培训活动、谈判调解、管理冲突、制定决策和计划、分析和解决问题、促进团队协作和组织学习等诸多方面，都有其用武之地。

课程大纲
第一部分：引导技术基础
1）概念界定：何为引导技术？
2）技术澄清：引导技术与教练技术有什么不同？
3）角色说明：引导者做什么？
4）技能要求：引导者的核心技能要求是什么？
5）场景识别：引导者典型工作场景是哪些？
6）案例分享：
广州某教育机构人均产能提升引导工作坊流程设计
某地产公司东北区战略指标分解引导工作坊流程设计
某国际石油公司从优秀到卓越工作坊设计

第二部分：引导能力评价
1）能力描述：合格的引导师，需要哪些核心能力？
画廊巡游：引导师核心能力描述参照
2）评价指标：理想状态下这些能力需要去到什么程度？
3）能力自评：目前我在该项能力上做得怎么样？有哪些差距？
4）发展计划：我将会**哪些方式来提升我的相关能力？在本次课程中，我将如何强化我的这方面能力？
5）案例分享：
某互联网公司研发系统中层能力发展计划
某房地产公司部门经理能力提升计划
某电网公司科级干部能力提升计划

第三部分：六大高级引导技巧
1）技巧之一：团队有效性模型
讲解－演练－反思－互议－提炼
2）技巧之二：清晰定义自己的引导角色
讲解－演练－反思－互议－提炼
3）技巧之三：清晰的核心价值
讲解－演练－反思－互议－提炼
4）技巧之四：有效团队的基本规则
讲解－演练－反思－互议－提炼
5）技巧之五：分析-干预循环
讲解－演练－反思－互议－提炼
6）技巧之六：低度解读
讲解－演练－反思－互议－提炼

第四部分：困难场景处理技巧
1）常见困难场景处理策略
2）现场演练
3）场景处理的关键
4）如何提升自己的场景处理能力？
5）案例分享：
某电信运营管理人员工作坊困难场景处理
某保险公司中策管理人员行动学习现场困难场景处理
某互联网公司管理创新行动学习现场困难场景处理

第五部分：引导工作坊的设计技巧
1）设计的一般流程
2）设计的一般技巧
3）设计与现场引导之间的关系
4）现场演练：设计你自己的引导工作坊（流程／工具／标准／话术）
5）案例分享：
某中国银行“如何有效推进全员营销”引导工作坊设计
深圳某电子公司“降低员工流失率行动学习案例”工作坊设计
某电信运营商“如何提升社会渠道执行力”工作坊设计

第六部分：学习总结与反思
1）学习总结：我们学到了哪些工具和方法？
2）团队反思：我们经历了怎样的心路历程？团队一起工作的意义在哪里？
3）个人反思：我有什么新的洞察？课下我准备立即进行哪些改变？
4）案例分享：
某机场公司中层管理人员团队心路历程
某白电集团公司中层管理人员心路历程
某行信用卡中信部门经理心路历程

高效团队引导技术培训班