课程大纲：

有效提问的艺术培训

课程背景
.如果把沟通比作开车的话，那问题的提出者就像是司机，控制着车子的方向，而问题的回答者就是车上乘客。提问，可以让你陷入深思找出自我盲区，提问，也可以让你使别人不断成长。
.成功企业领袖善于制造发问机会并懂得在合适的时机提出正确的问题，通过提问他们激励其团队和个人积极进取、紧密合作、发掘富有创意的见解、寻找更高效的问题解决方案。
.从古希腊着名哲学家、教育家苏格拉底用“对话”（提问）进行教育活动。到近年来基于提问技术而发挥作用的教练技术、NLP、行动学习法、提问式销售法等炙手可热，更加从侧面印证了提问本身的威力非常巨大，而如何利用提问的力量，则成为一个*极力研究的事情。
.本课程的目标是，在老师的引导下，通过观察、倾听与演练，让参与者学习如何能够提出有效的、高明的问题，并通过提问营造一种不断学习、持续成长解决问题的工作氛围。
课程目标
.掌握9大提问类型l掌握6种提问模型
.完成4类典型场景的提问设计
.掌握教学场景提问卡片操作方法

课程大纲
第一部分：提问基础
1）思考：提问的意义何在？
2）好问题的特征
3）MIQF提问模型
4）开放性问题与封闭性问题
5）学习型心态与判断型心态
实操演练：区分学习型心态与判断型心态
6）积极问题与消极问题
实操演练：将消极问题转化为积极问题

第二部分：问题类型
1）探询性问题
讲解－举例－演练－总结
2）澄清性问题
讲解－举例－演练－总结
3）反思性问题
讲解－举例－演练－总结
4）极端性问题
讲解－举例－演练－总结
5）第三方问题
讲解－举例－演练－总结
6）假设性问题
讲解－举例－演练－总结
7）引导性问题
讲解－举例－演练－总结
8）标尺类问题
讲解－举例－演练－总结
9）焦点类问题
讲解－举例－演练－总结
10）综合演练
结合您近期工作，构筑一个包含九种提问类型的提问清单
学员互评
讲师点评

第三部分：提问模型与工具
1）GROW模型
讲解－演练－反思－互议－提炼
2）焦点汇话法（ORID）
讲解－演练－反思－互议－提炼
3）TFW提问法
讲解－演练－反思－互议－提炼
4）问题风暴法
讲解－演练－反思－互议－提炼

第四部分：提问场景
1）教学场景提问
场景－目标－模型－要点
实操演练：真对真实教学场景进行提问设计
2）会议场景提问
场景－目标－模型－要点
实操演练：真对真实教学场景进行提问设计
3）访谈场景提问
场景－目标－模型－要点
实操演练：真对真实教学场景进行提问设计
4）工作场景提问
场景－目标－模型－要点
实操演练：真对真实教学场景进行提问设计
5）反思场景提问
场景－目标－模型－要点
实操演练：真对真实教学场景进行提问设计

第五部分：提问道具
1）智问卡：激发思考
场景－规则－演练－互议－提炼
2）反思卡：学习总结
场景－规则－演练－互议－提炼
3）火花卡：提升亲密度
场景－规则－演练－互议－提炼

第六部分：学习总结与反思
1）学习总结：我们学到了哪些工具和方法？
2）团队反思：我们经历了怎样的心路历程？团队一起工作的意义在哪里？
3）个人反思：我有什么新的洞察？课下我准备立即进行哪些改变？
4）案例分享：
某机场公司中层管理人员团队心路历程
某白电集团公司中层管理人员心路历程
某行信用卡中信部门经理心路历程
某行信用卡中信部门经理心路历程

有效提问的艺术培训