课程大纲：

心理学与营销团队管理培训

课程背景
企业的创建、壮大、发展和团队的管理是密不可分的。拥有一个好的团队，企业才能从中得到发展的动力。课程运用心理学知识，从共同目标、人岗匹配、协作意愿和信息沟通等方面指出了团队整合中的工作重点，作为打造好团队的基础。从心理学的角度进行分析，提高团成员的个人修为，包括处理人际关系和克服个人行为着手，从尊重他人、平等对待他人、自律以及自我学习提高方面的改进，提升整个团队的管理水平。管人先管心，管理就是管控目标与梳理人心相结合；个人的职业化素养提升与心理素养提升相结合；倡导员工的心理素养与职业素养两手抓，尤其针对于八零九零后员工的管理，管理者更要懂得关注员工心理需求，注重挫折教育，厘清工作观与价值观，为员工注入心理支持的强心剂，激发潜能，极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长，为个人和团队创造价值。

课程目标
1、参训的管理人员具备基本的心理学的知识,并逐渐以心理学作为管理的一项工具
2、了解人性的基本出发点及需求
3、团队激励方法的心理背景和应用
4、了解人的不同个性，做到人岗匹配
5、团队角色的分析

课程大纲
第一部分：心理学以及心理学应用的基本知识
1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律
人类心理活动包括哪些核心组成
心理学家对人类心理的定义
人类心理包括哪些层面和要素
了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
心理防御机制的概念
为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的
心理需求层次论与自我认识的作用
如何了解不同年代的员工：
60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些
2、管理者如何提高情商水平
你的团队意识强吗？你的人际关系如何？
你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

第二部分：高绩效团队的特征与解剖
1.高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
2.务实——我们眼里的团队
a)问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？
b)优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？
c)发现团队——重新认识我们所处团队（务实）
3．高效团队建设标准
第三部分：心理学理论与技巧在员工激励中的运用
心理学中的激励理论

第四部分：团队中的角色与人岗匹配原则方法
本部分应用九型人格对自我的探索不同性格的优势和不足，使管理者根据不同个性的人施以不同的管理，同时了解自己的领导风格。
解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
分别分析九种性格的特质，（1号--9号）。
核心价值观、注意力焦点、情绪反应、行为习惯、基本欲望与恐惧
1、九种性格的领导决策方式
2、九种性格的领导个人风格
3、怎样管理不同性格的员工
4、如何打造健康团队及团队沟通

第五部分：团队沟通管理教练式及深层沟通技巧
1.大脑的沟通模式
2.有效沟通的前提：
沟通的意义决定于对方的反应
一个人不可能改变另一个人
可以直接谈的不要经过第三者
。。。。。。
3、沟通的两种方式
语言的沟通
肢体语言
4、系统和理解层次
系统性在不同人群与场合的应用
大脑处理事情的逻辑层面：理解层次
5、三个内感官：视觉、听觉、感受
6、疏导技巧训练：幸福人生之轮
7、破框法---改变心态和思维的有力武器
8、语言模式----语言的力量，强大的激励
9、回应技巧
10、语言归类法。上堆、下切、平推

第六部分：市场定位与消费者购买心理
市场细分的心理因素
市场定位与消费者购买心理
市场定位的心理策略

第七部分：营销者心理
营销人员的个体心理
营销人员的感觉、知觉与商品推介
营销人员的学习、记忆与商品知识
营销人员的态度、情感与商品推销
营销人员个性心理与营销行为
中间商心理
中间商的类型与功能
中间商的购买心理与购买行为
鼓励中间商购买积极性的心理策略
推销员心理
推销员的素质与心理品质
推销过程心理
推销员心理品质的培养
营销人员的群体心理
群体成员之间的互动心理
营造群体佳心理氛围
营销管理服务心理

心理学与营销团队管理培训