课程大纲：

班组长管理技能 培训班

课程大纲
单元一：班组长的工作职责
1、班组长在企业中的地位和作用
2、生产型企业对班组长的一般要求
3、班组长的工作任务
4、怎样的主管才算是一个好的班组长
5、如何成为一名优秀的现场主管
6、班组长一日工作全貌
7、PDCA管理循环在班组管理中的运用
单元二：班组长的职业心态
1、优秀班组长的五种心态
3、班组长目标管理及分解
4、有效管理十个法则
5、班组必备十个观念

单元三：7S 管理
1、生产型企业7S管理规范的要求
2、7S 推行实施的工具应用
3、7S 内部稽核制度与查核标准
4、7S 推行重点与案例分析
单元四：早会管理
1、如何组织班组―早会                   
2、早会实施的方法                         
3、早会报告单的使用
4、早会实施中注意事项
单元五：有效沟通
1、性格特质与沟通密码解析
2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法
3、沟通的模型建立与演练
4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）
5、跨部门沟通的技巧与演练
6、如何建立良好的人际沟通互动关系
7、解决沟通问题的八个步骤
8、用正确的方法让班组长成为团队明星

单元六：情绪管理
1、认识管理者的情绪变化与压力源
2、班组长解除压力的方法
3、EQ高的管理者与EQ低的管理者在工作中的特点
4、消极管理者的闭关大法
5、运用情绪管理的手法
单元七：自我管理
1、强烈的工作意愿
2、以身作则、向上管理、尊重自己
3、做正面、积极、正派的人
4、超越平庸，做最棒的员工
5、对工作心怀感激，为自己而努力工作 
6、给一线班组长的十个建议
7、对待上司与公司、对待同仁与部属
8、对待自己、对待工作任务的理解

单元八：员工管理
1、马斯洛需求理论与当今员工的需要
2、及时激励与正激励是使团队迫切需要的正能量
3、为什么一分钟表扬在前，一分钟批评必须在后
4、五步法工作教导是如何做好新员工培训的有力抓手
5、效率性团队的建设
6、如何在班组内创造愉快的工作氛围
7、四种员工喜欢的沟通手法（情景模拟练习）
8、班组日常人员管理问题及对策
单元九：员工培养
1、在岗培训的关键点
2、班组培训的内容
3、多能工训练
4、五步教练技术法
5、副手培养计划

第十项：执行力培养
1、行力就是不折不扣得到结果
2、为什么说没有做到就是没有结果！
3、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力?
4、从直奔结果，看班组执行力
5、一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果

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