课程大纲：

业务流程管理的培训,广州/上海/重庆公开课培训

【课程背景】
如果说企业的战略是企业的“心脏”，业务流程体系就是一个企业运转的“血脉”，但目前很多企业面临血脉不通，壁垒高筑，从而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁垒，提升效率，降低成本，提升企业的核心竞争能力，有效的业务流程体系是一个企业达到卓越运营的必要选择。
本课程是。在长期管理实践中总结出来的一套行之有效的体系化方法，从体系的搭建、实施、监控、优化等多个方面，向企业推荐业务流程管理的*实践。

【课程目标】
引导学员充分理解业务流程管理与战略实施、经营管理、风险管理的关系
掌握业务流程体系建立与实施的*实践
通过完善业务流程体系的评价与监控，提升业务流程体系的管理能力
明确绩效考核体系与业务流程体系的关联，提高业务流程执行的有效性
掌握当前流行的业务流程优化的方法

【课程大纲】
一、业务流程体系是企业战略落地的重要保障
业务流程管理与企业战略管理、经营管理的关系
业务流程管理与企业信息化管理是相付相成的
企业发展的不同阶段，业务流程体系如何帮助企业从粗放化管理走向精细化管理
二、从价值链（服务链）到企业的体系化业务流程
如何构架您的价值链（服务链）
体系化业务流程助您打破壁垒
从孤立的操作流程到全面的管理流程，
自上而下还是自下而上
流程不是步骤地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步骤地堆砌，流程到底要管理什么

三、有效的业务流程体系关键在于实施，在于管理
管好您的流程，关键要管好四个层面
业务流程体系的成熟度评估
业务流程管理的5大工具
信息化是业务流程有效实施的必要手段
四、流程优化是企业走向卓越的重要源泉
流程重组还是流程优化
如何找到您优化的方向，5步法介绍
当前*的业务流程优化方法论介绍
流程优化与变革管理
五、系统思考
流程型组织与企业的创新管理

【讲师介绍】
孙老师,风险管理专家、客户关系管理专家
孙健老师曾任职于中国石化，BP公司；在企业中曾担任质量管理处长，负责产品质量管理、客户关系管理、多套大型联合装置设备主任；在企业中曾担任多套大型联合装置设备主任，负责装置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一体系管理体系的建立；孙健老师联合装置设备管理、产品质量管理、风险管理方面、业务流程管理方面有着多年的实战经验和独到的见解；孙健老师充分了解并能有效融合央企、外企的文化特点、思维模式、管理工具，孙健老师还带领团队开发过行动
项跟踪系统软件

授课特点：孙健老师擅长于从服务对象的需求入手，深入挖掘服务对象的急需解决的问题、困惑，为企业夺量身定制服务产品；然后用大家最熟悉的案例、故事引发服务对象的思考，组织大型互动、研讨，让服务对象从切身的例子中体验、顿悟、升华出一个道理；为组织发展提供方向，为解决方案提供灵感。

专注课程及企业教练服务：
风险管理系列：《基于风险的业务流程审计》、《组织卓越绩效与持续成功》、《业务流程与关键业绩指标》、《客户冲突与危机管理》、《职业化的EHS 经理人》、《质量风险评价FMEA》、《作业风险》、《质量风险评价及环境影响因素评价》、《QEHS人员胜任能力观察与测评》。

业务流程管理的培训,广州/上海/重庆公开课培训