课程大纲：
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第一部分：文书写作概述
一、文书写作特点
1、使用广泛，对象明确2、约定俗成，格式固定
3、内容真实，实事求是4、讲究时效，重视办理
5、语言明确，风格独特
二、文书写作要求
1、意思明确-明白无误，让人一目了然
2、文理通顺-即流畅表达，又显示写作水平
3、观点正确-有道理，不搞歪理
4、实事求是-真实，不掩饰，不夸张
5、及时迅速-讲效率，讲效益，不拖拉误事
6、简明生动-增加可读性，防白话、套话、干巴巴
7、层次分明-有先有后，段落清晰，不转圈
8、标点规范-正确运用，防一逗到底
9、格式适宜-不同文种用不同格式
三、文书写作程序
1、明确写作主旨-给写作定位，目的？写什么？文种？怎么写？
2、收集信息资料-供写作参考，需要哪些？怎么收集？如何整理？
3、拟定结构提纲-搭写作框架，通盘安排，强化要点，有祥有简
4、完成正文草稿-填写作内容，按照提纲充实内容，加工成章
5、认真修改检查-定写作终稿，反复推敲斟酌，直至满意
第二部分、中国公文写作
一、公文的作用特点
1、中国公文的作用
2、公文的特点：
a、制发者的法定性；
b、作用的权威性；
c、效用的现实性；
d、体式的规范性；
e、制作的程序性；
二、公文的范围、类型
1、按事业范围分-----专用公文；通用公文
2、按行文方向分-----上行文；下行文；平行文
3、按公文来源分-----收进文；外发文；内部文
4、按发文性质分-----问文；复文
5、按处理要求分-----参阅性公文；承办性公文
6、按办文时间分-----特急文（特急件）；急办文（急件）；
常规文（平件）
7、按机密程度分-----绝密文；机密文；秘密文；普通文
三、公文的处理方法和程序
三大环节：
1、发文处理：
拟稿---审核---签发---登记---缮印---用印---分发
2、收文处理：
签收--登记--分办--拟办--批办--承办--催办--督办--办复
3、公文管理：
制定立卷类目表---归卷---调用---立卷---归档---销毁
四、公文的行文规则
五、公文的通用格式
六、公文的种类
12类13种
1．命令-发布重要行政法规，采取强制性行政措施
2．决定-对重要事项或重大行动的安排
3．议案-各级政府向同级人民代表大会或常委会提请审议事项
4．指示-对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则
5．批复-答复下级请示事项
6．通告、公告-一定范围内公布应遵守或周知的事；
向国内外宣布重要或法定的事
7．通知-批转下级、转发上级和无隶属机关的公文；
发布规章、任免，传达周知事项
8．通报-表彰先进，批评错误，传达精神或情况
9．报告-向上级汇报工作，反映情况，提出意见、建议，答复询问
10．请示-向上级请求指示批准
11．函-无隶属关系商洽工作，询问答复，向主管部门请求批准
12．会议纪要-记载和传达会议情况和议定事项
第三部分：商务信函写作
1、商务信函写作6个C要求
2、商务信函写作格式
3、商务信函写作常用标注
4、商务信函样例
5、商务传真写法
第四部分：经济文书写作
1、经济文书特点
2、意向书用处、要求、格式
3、协议、合同用处、要求、格式
4、标书用处、要求、格式
第五部分、常用工作文书
1、工作总结
2、专用工作报告
3、会议记录
4、简报
5、备忘
6、策划文案
第六部分：社交礼仪文书
1、礼仪文书目的要求
2、礼仪文书种类
3、情感信函
4、请柬
5、信纸信封礼仪
培训师介绍：
北京大学EMBA，国家注册培训师，中国职业经理人考核评定委员会评委委员，石家庄助力营销管理顾问有限公司首席培训师，盛世影响力EAP企业网络学院特聘讲师，北京德狐管理顾问有限公司特聘讲师，全国数十家培训机构特聘讲师，多所高校的EMBA班特约讲师。
多年企业中高层管理工作经验，曾在中国药材集团、石药集团、河北省医药药材公司、石家庄乐仁堂集团、石家庄力晶科技发展有限公司、河北盛邦集团等企业历任总经理、行政总监、人力资源总监、培训总监、办公室主任，组织部长、宣传部长、工会主席、团委书记、采购中心经理、物流中心经理、市场开发经理等经营和管理职务。
长期从事企业管理工作，起草制定一系列规章制度和流程设计，参与管理咨询和策划，对哲学、政治经济学、领导科学、管理学、心理学、法学等有一定造诣，对企业的培训有深刻的认知和理解，对诸多研讨问题有个性独到的见解。
主持或参与过的咨询项目：
企业发展战略、中高层管理理念及用人之道、高效团队建设、营销模式与采购管理、物流仓储与客户服务管理、销售技巧及营销人员甄选、企业文化理念和体系设计、广告策划与时效运作模型，员工激励管理及岗位流程再造、员工心理咨询与心态调整等。
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