通信行业、零售行业长期特约讲师;
*国际训练协会PTT培训讲师;
人力资源管理师一级;
深圳管理咨询行业协会讲师;
通信行业专业驱动型讲师,资深研究顾问。
15年管理咨询行业从业经验,13年通信行业咨询与培训经验积累,2年管理投资咨询行业经验,为国内服务超过20个省100个地市通信运营商、金融服务企业、知名民企提供培训、咨询服务。
为上海、广东、江苏、黑龙江、福建、广西、云南、浙江等地多家行业内领先企业,提供IPO上市咨询服务,提供战略咨询与可研及行业研究报告。
致力于企业管理工作流程结构优化,销售运营能力提升、成熟体系化人力资源建设,经过大量项目的操作实践,研发出个人特色管理能力提升课程、服务营销能力提升课程和互联网创新能力提升系列课程,并形成了自身对专注该领域的独特见解。
【授课风格】
实用而不失启迪性,接地气,善于用实战沉淀,分析与演练相结合。课堂氛围活跃而又不失严谨,使学员在参与体验的状态中掌握培训的技能和知识,并极力培养一种学员自主学习、自我提升、善于总结的学习氛围。
管理类:《“划小CEO”七种武器培训》、《营业厅卓越销售运营管理能力提升》、
政企类(可培训加实战辅导项目形式):《“云享”-云业务价值营销实战训练》;《创值营销-客户经理产训合一实战训练营》;《政企客户经理“卓越营销*”营销能力提升》、《客户经理行业信息化产品营销技巧》、《客户经理精明营销能力提升》《产品整合营销及重要客户保有营销策略培训》;
门店渠道类(可培训加实战辅导项目形式):《营业厅卖场化运营管理能力提升》、《全渠道快速深度转型》、《卖场化改造炒店高手训练》、《全业务高业绩营业厅营销体系的建设》、《实体渠道拓展与创新机制能力提升》;
服务技巧类:《新形势下疑难投诉与法律风险防范》、《投诉处理能力提升》、《难缠客户处理技巧》、《客服中心终端实操与营销技巧》、《客服中心班组管理能力提升》、《客服中心恋爱式营销技巧》、《客户消费心理需求满足》;
【合作过客户】
通信运营商:
广东移动省公司,浙江省移动公司、湖南移动省公司、深圳移动、广州移动、汕头移动、珠海移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、河源移动、肇庆移动、珠海移动、杭州移动、金华移动、温州移动、宁波移动、舟山移动、湖州移动、无锡移动、苏州移动、南京移动、蚌埠移动、合肥移动、长沙移动、郴州移动、岳阳移动、梧州移动、玉林移动、北海移动、云南文山移动、云南玉溪移动、昆明移动、福建福州移动、深圳移动客服中心、广东移动客服中心五大中心、四川成都移动、四川内江移动、哈尔滨移动、吉林移动、泰安移动、山西移动;
广东电信省公司(深圳、广州、中山、珠海、佛山、东莞)、陕西省电信省公司(涵盖10地市)、湖南电信省公司(下属14地市)、湖北电信、黑龙江电信省公司(哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、绥化)、辽宁省电信(全省)、河南电信省公司(郑州、三门峡)、北京电信、上海电信、浙江电信、宁夏电信、甘肃电信、河北省网通公司、广东联通公司、河北联通公司等,超过20个省150个地市。
终端连锁企业:华为、中兴、联想、步步高、OPPO、三星、金立、国美电器、苏宁电器、恒波、迪信通、大地通讯、中信手机连锁、天音通信、百分百通讯等终端卖场。
其他企业:南方电网、广东核电、美的电器、农业银行、邮政储蓄、工商银行、西洋肥业、胜记集团、华夏商贸、福建永强、云河药业、海南易建、上海亚士、海王药业等。
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