赵方杰简介：

赵方杰一——呼叫中心运营管理专家，根植于呼叫中心管理八年，对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标管理等都具有丰富的实战经验，对呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。在多年咨询工作中服务于电信、金融、保险、IT等行业。实际解决了多家大中小型呼叫中心实际运营过程中碰到的各种难题，提高了呼叫中心运营效率，且对于客户满意度的提升产生了显著的效果。
【学员反馈】：实战心得丰富，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，能够帮助企业解决呼叫中心运营中的难题。同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程上的知识，做到理论联系实际，深受广大学员的欢迎。

赵方杰课程：

《如何打造呼叫中心完美的服务》
《化投诉客户为忠诚客户之投诉处理技巧》
《客户服务技能提升》
《情绪控制与压力缓解》
《幸福家庭的七个习惯》
《建设和谐家庭培训》

代表客户：

中国电信集团公司、移动、中国网络通信集团公司、长城宽带网络服务有限公司、中国铁通集团有限公司、中国电信集团卫星通信有限公司、中国电信通信集团公司、中国通信服务股份有限公司、中国通信服务福建电信技术公司、NOKIA、IBM、佳能（中国）、内蒙古移动、郑州移动、首信集团、河南电信、湖北电信、深圳张立通信、伟易达集团、北京信元电信维护有限公司、北纬通信科技股份有限公司、雪莱特电子、华阳通用、湖南高斯贝尔、上海奔腾电子、立得微电子(韩资)、广州精工电子（日资）、四川广电网络、广东湛江移动、乌鲁木齐移动、广州京信通信、大唐高鸿信息技术有限公司、北京信元电信维护有限公司、鄂尔多斯移动、永州移动、中国移动集团总部、中国联通、HP、MOTO、中国电信集团登封市电信分公司、OTIS、中国电信郑州市电信分公司……

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