涂文简介：

银行标杆网点建设--服务指导专家
员工职业素养提升专家
达沃斯高峰论坛礼仪培训师
清华大学营销总监班授课讲师
大连文化礼仪研究会会长
CCTV“挑战主持人”全国16强选手
国家注册高级培训师
曾任大连电台主持人
涂文老师常年担任大学职业素养、礼仪讲师，现为职业培训师，拥有10年授课经验且在银行业员工礼仪素养培训中有良好的口碑；培训学员数万，授课风格灵活，理论联系实际，注重实战性。曾在CCTV“挑战主持人”获得全国16强选手。
涂文老师长期致力于职业素养礼仪文化的研究实践及培训工作，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。从业10年来，涂文老师已经为包括银行、物业、移动、国家电网、高速收费、商场超市、美容院、汽车、学校等行业在内的上百家机构与个人提供了长期顾问与项目咨询服务，深得受训单位与学员好评。

课程特色：
将企业文化融入礼仪中
启发式教学倡导者
灵活教学 贴近实际
礼仪形象操寓教于乐

涂文课程：

商务礼仪：
《客户经理的服务礼仪及职业形象塑造》 《职业形象和商务礼仪》《职业素养提升与商务礼仪培训》 《商务礼仪培训》 《商务礼仪与形象塑造培训》 《商务接待礼仪培训》

服务礼仪：
《营业厅服务礼仪与服务技巧》 《服务礼仪培训》
《服务礼仪与客户投诉处理培训》 《服务礼仪与沟通技巧培训》

政务礼仪：
《行政、办公室接待礼仪》 《政务礼仪培训》
《公务员政务形象与礼仪培训》

TTT类：
内训师《TTT 》
沟通类：
《双赢沟通》
形象类：
《管理层人士如何穿出影响力》
《男形象美学》
《女形象美学》

代表客户：

金融保险类：
人保财险、中信银行、渤海银行、中国农业银行、太平人寿、民生银行、鞍山银行、吉林银行、南洋商业银行、邮储银行、品按保险、交通银行、招商银行、建设银行、中泰证券
大型活动类：
中国--东盟礼仪大赛、辽宁第十二届全运会、大连全运会、全国主持人大赛、天才宝贝少儿才艺大赛、大连国际服装节、大连烟花爆竹节
院校类：
中国共青团青年创业项目（YBC）商学院、北京社会管理学院、辽宁师范大学、东北财经大学、辽宁轻工职业学院、清华大学、辽宁水产研究院、辽宁财政干部培训中心、大连理工大学、宁夏婚庆行业协会
政府机关：
中共大连市统战部、城建局、公安局、妇女联合会、农林水利局、开发区管委会、大连市卫生与人口计划生育局、规划局、365市民服务中心、市公务员培训中心
综合类：
万达集团、亿达集团、成都地铁、獐子岛集团、冰山集团、中国航天成都飞机制造、奥远电子、聚成股份有限公司、中国电力投资东北、味达美调味品集团、吉林电力集团、实德集团

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