安娜简介：

讲师简介：
安娜老师
房地产礼仪与沟通实战专家；
IPA国际注册礼仪素养师 ；
IPA金牌礼仪讲师,人力资源管理师 ；
陕西贞羽形象礼仪文化传播公司签约讲师；
培华学院 创业指导讲师；
西安传媒学院 特聘讲师；
原龙记地产招聘培训主管，培训师；
原华南城地产培训经理，高级讲师；

曾在房地产上市公司担任过8年的人力资源及培训负责人，具备丰富的培训工作经验和实战经验。迄今为止已为政府机关、事业单位、学校、国营企业、民营企业、私企等各类单位提供过百余场培训，行业涉及金融投资、地产、旅游、物流、酒店、物业等多项领域，课程广受客户好评，并被多家公司经常聘请，或成为长期培训合作讲师。

授课特点：
安老师的课程逻辑性强，实用实际，语言幽默风趣，观点清晰。
因为安老师在企业中有从基层员工做到管理人员的实际工作经验，在授课中注重理论联系实际，课程非常贴近现实工作，避免“空洞教学、无法实践”；同时，互动、体验、角色扮演、实战操作、案例讨论分析等多种教学手段并用，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。并根据结合企业的现状，有针对性的授课，注重课后的反馈和继续跟踪，促进培训效果的转化。

授课流程：
前期调研——制定课程培训大纲——实施课程——评估课程——行动学习
擅长方向：
礼仪、沟通、心态调整 、基层管理、职业素养提升等。

客户评价
安老师本人职业素养极强，课前反复沟通，本次课程对我公司现状改善
很有帮助。授课过程也很轻松，我们第一次接受系统的礼仪培训，原来礼仪
课程这么有意思有意义。
——陕西国旅公司人力资源中心 徐主任
安老师的课程，对我们开业非常有帮助。
——乐高西觅亚西安分公司总经理 周静
课程非常实用，例如沟通中的8种时机的服务用语，对服务行业特别有用。很多授课中的东西，我们已经编入公司的制度规范。
——秦杨旅游行政人事 赵科经理
看来公司不开展培训，是万万不行的。
——陕西磐石广告策划公司总经理 周明辉
安老师的课程让我们大开眼界，而且学员很喜欢安老师。希望能长期合作。
——齐力集团下属学院 马主任
“礼仪就是在特定的场景中，能准确把握自己的角色，通过一定的形式规范，向对方表示尊重， 优化双方关系的一种手段。”安老师的这段话，太有启发了。一定要好好学习，好好用礼仪。非常感谢安老师精彩的培训！
——大秦人才网总经理 千斌
安老师的课程纠正了以往我们很多自以为是的经验。学习了，以后多交流。
——西安翰杰网络工程有限公司总经理 李俊
安老师的课程非常贴合实际，全是干货。
——白云老师听安老师《房地产销售精英的形象塑造与商务礼仪》有感

安娜课程：

核心课程具体分类
1、礼仪类课程：
《商务接待礼仪培训》
《职场新人的职场礼仪》
《卓越品质、细节相彰——前台接待人员礼仪培训》
《职业化形象塑造与商务礼仪》
《优秀房地产置业顾问全能训练》
《销售精英的形象塑造与商务礼仪培训》
《物业管理人员服务意识与服务礼仪培训》
《五星级服务与服务礼仪指导培训》
《完美职业淡妆的化妆方法训练》
《商超一线员工服务沟通礼仪和服务技巧培训大纲》
《接待人员商务礼仪培训》
《房地产员工职业化形象塑造与礼仪培训》
《房地产销售形象塑造与商务礼仪培训》
《房地产销售人员职业化形象塑造与商务礼仪》
《房产商务礼仪与职业礼仪培训》
《大客户销售服务与礼仪》
《从平庸到卓越--客户服务人员服务意识与服务礼仪提升》
《从“校园人”到“职场人”——职场礼仪培训》
《餐饮行业服务礼仪》
《360度的用心服务——物业中高层管理人人员商务礼仪培训》
《5A景区服务意识提升与景区服务礼仪及景区接待》
2、沟通类课程：
《高效沟通技能提升》
《房地产销售人员的客户沟通技能提升》
《服务为本 沟通有道——中基层员工的沟通技能培训》
3、心态类课程：
《开心工作 快乐生活——基层员工心态调整培训》
《正能量助你成功——职业人的职业化工作心态》

代表客户：

西沣置业、天慧置业、东岭集团、华南城、龙腾华德房地产、龙记地产集团、西安创业物业、陕西禹水迁山集团公司、中国移动户县分公司、吉利集团、东岭集团、西安中国西电集团、陕西西普数据股份有限公司、齐力集团、盛锦商服、陕西能源、秦杨旅游公司、西安沣东现代都市农业、西安太极药业、陕西蔚蓝节能环境科技、广东中山中学、乐华恒业投资集团、经新小学、迪比斯水上乐园、乐高西觅亚西安公司、西安高新区交警大队、陕西国旅、陕西蔡家坡城建集团、西安城际交通发展有限公司、西安翰杰网络工程有限公司、大秦人才网、韩城禹水千山集团公司、西安莲湖区人力资源中心、211校招网、三仁行英语培训中心、西安国际港务区陆港公司、人资集团、富邦科技实业有限公司、西安惠普生物科技有限公司、西安仁行、欧亚学院、培华学院、西工大明德学院、陕西精工数码学院、西安城市交通学院等等。

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