程姣老师
国家注册营养师
CRM会员精准营销讲师
会员全生命周期管理推动者
重庆天骄母婴咨询机构首席顾问
广州集德能咨询集团会员营销课题组高级讲师
曾任职中国*母婴连锁巨头HHZ公司担任区域经理及会员俱乐部经理职务;曾任职重庆大型母婴连锁机构XY公司大店店长、加盟商总经理等资历,操盘1500方大店店长3年期间,营业额与毛利额两项指标并列全系统排名第一。是国内少数来自前线门店8年会员管理实战经验的培训师。2018年5月创办天骄母婴咨询机构,以“帮助中小母婴系统快速提升业绩”为使命,以“打造中国母婴*实际效果的专业咨询公司”为愿景,以“实战,实用,实效”三实方针为咨询价值观,以落地式培训,落地式经营为核心经营手段帮助母婴品牌客户,母婴零售连锁客户快速成长。
程老师对会员管理有独到的见解,她创立的门店生意《四客循环系统》—吸客→留客→锁客→养客,构成一个会员营销的闭环。她认为,很多企业忽视了四客系统中的会员转化率,把大量资源投入营销策划吸客方面,导致四客循环失衡,业绩下滑。其实,最重要的是“养客”,“养客”才是驱动会员营销生生不息的“发动机”。所以,应该是新会员与老顾客两手抓,两手都要硬,只有这样,才能达到事半功倍的经营效果。最终解决门店业绩持续增长的难题。
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