赵鸿渐简介：

讲师背景
资深银行培训导师
银行服务营销培训专家
资深礼仪培训师
创立中华礼仪网
18年银行咨询、辅导、培训经验
中国培训师大联盟资深银行培训专家
清华大学－能源与规划培训中心特聘讲师
国内多家企业管理特聘顾问、培训师
《全国礼仪培训师训练营》主讲导师
《全国银行培训师训练营》主讲导师

职业背景
赵鸿渐老师具有5年大型央企营销主管经历；3年外资企业营销总监经历；5年上市公司运营管理、销售总监经验；17年银行服务营销及商务礼仪培训经验。
银行服务营销创新实战专家，知名服务营销培训导师，银行精品网点标杆咨询师，银行网点产能提升咨询师。
版权课程：《五大创新标准——打造银行精品网点服务》、《上下游产业链营销——银行网点营销新模式》、《两横两纵——银行网点服务营销管理创新模式》，受到国内各家银行的高度赞赏！
赵老师为银行提供营销培训、服务培训以及精品网点标杆咨询服务期间，积累了丰富的营销管理实战经验和打造精品标杆网点的实战经验，采集了大量的第一手视频、照片、数据资料，并提出了许多行业内极具竞争力的营销思想和观点，尤其在整合银行客户资源、有效进行上下游产业链营销方面造诣颇深。
曾被中国工商银行指定为网点标准化服务督导咨询讲师。
曾被中国建设银行指定为网点上下游产业链营销模式咨询讲师。
曾为中国银行多家分行辅导过综合服务经理大赛参赛选手。
曾为中国职业指南名师论道栏目录制“职场礼仪”系列电视讲座。
并曾在多家报刊杂志开设商务礼仪专栏，发表专业理论文章多篇篇。

擅长领域
【银行营销】+【银行服务】+【银行网点管理】+【商务礼仪】+【内训师TTT】

授课特点
行业经验：赵鸿渐老师多年以来一直从事公司运营、营销管理等工作，积累了大量的管理实践经验；加之与银行业18年的深度培训、咨询合作，掌握了大量银行业的实际案例。所有课程中使用案例均为原创。
实战落地：赵鸿渐老师大量的银行实战经历，让课程不仅仅是理念，更在于实际的操作性。课程上的案例模拟、营销中的情景再现、真实的视频场景讨论，都将一线营销的真正技能分享给学员，并持续督促学员后期的落地实施。
潜移默化：银行业是一个特殊的行业，强加的外力往往会引发学员的抵触与对抗，只有银行学员自己达成了心理认同，才会主动去变，赵老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，于场景化的教学中引导学员完成自我改变和精彩蜕变。
轻松幽默：授课方式轻松、自然、活泼、生动，每次培训都会博得经久不息的掌声。赵鸿渐老师的课程全程以案例解读，语言活泼犀利，常常一针见血的指出问题的本质，表达风格诙谐、幽默，引人入胜。
形式创新：督导式的银行网点标准化咨询课程以及网点上下游产业链营销咨询课程，采用视频、照片与现场督导相结合的方式，开创了中国银行业培训效果转化的先河！

赵鸿渐课程：

银行营销：
《上下游产业链营销——银行网点营销新模式》
《银行高端客户的资产配置》
《银行客户保险营销》
《赢战2023银行网点产能提升辅导培训》
《业绩爆表——客户经理顾问式营销》
《客户别走——银行存量客户盘活》
《读懂客户——客户营销沟通DISC法则》
《商务礼仪与高端客户的营销沟通》
银行服务：
《五大创新标准——打造精品网点服务》
《大堂制胜——大堂经理的现场管理》
《*客户体验——厅堂客户体验管理》
《服务创新——创造*柜员服务》
《打造精品，建立标杆——精品网点驻点式辅导培训》
《外圆内方——创新服务礼仪与能力训练》
《投诉是金——客户投诉处理技巧》
《网点服务规范标准解读》
《网点神秘人暗访标准解读》
《网点神秘人暗访应对技巧》
银行网点管理：
《两横两纵——银行网点服务营销管理创新模式》
银行礼仪：
《银行商务礼仪》
《银行服务礼仪》
银行内训师TTT：
《银行内训师进阶课程》
《银行内训师服务标准化解读指导》
《银行内训师服务质量提升》
《银行内训师授课技巧》
《银行内训师课程开发》

代表客户：

工商银行
总行企业年金中心存量客户维护培训
北京分行法律部客户投诉处理培训
北京分行个金部客户经理顾问式营销12期
北京长安支行客户经理存量客户维护培训3期
北京长安支行大堂经理厅堂管理培训
北京方庄支行商务礼仪培训
北京翠微路支行网点负责人管理提升培训
北京通州支行大堂经理厅堂管理培训
北京和平里支行大堂经理厅堂管理培训
北京和平里支行网点负责人管理培训
北京和平里支行服务能力提升培训
北京翠微支行15个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
北京长安支行16个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
北京长安支行16个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京朝阳支行12个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京新街口支行17个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京中关村支行8个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京金融街支行9个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京东城支行12个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
北京朝阳支行12个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京海淀支行5个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京顺义支行5个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京密云支行6个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京延庆支行3个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京房山支行2个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京石景山支行8个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京方庄支行10个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
吉林省分行20个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
甘肃省分行20个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
甘肃省分行网点负责人管理培训5期
山西省分行客户经理顾问式营销技巧培训8期
山西省分行大堂经理厅堂管理技巧培训8期
广东省分行30个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
广州市分行15个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
农业银行
北京分行大堂经理厅堂管理培训
北京分行商务礼仪培训
开发区支行客户经理顾问式营销培训
开发区支行客户经理存量客户维护技巧培训
西城支行产业链营销培训
河北分行大堂经理服务能力提升
武汉分行洪山支行
建设银行
北京分行客户经理产业链营销培训
北京大望路支行网点服务质量提升培训
福建省分行20个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
河南省分行全行9000人网点产能提升培训
中国银行
北京分行综合服务经理大赛参赛选手辅导
海南分行综合服务经理大赛参赛选手辅导
中国邮政
安徽省分公司理财经理顾问式营销培训5期
安徽省分公司大堂经理选拨培训5期
安徽省分公司理财经理产业链营销培训3期
辽宁省分公司理财经理顾问式营销培训3期
辽宁省分公司保险专项提升培训5期
河北省分公司理财经理顾问式营销培训3期
邮储银行
北京分行理财经理顾问式营销培训4期
金融大街支行服务礼仪培训
辽宁省分行理财经理营销技巧培训3期
国家开发银行
安徽分行商务礼仪培训
青海分行服务礼仪培训
福建兴业银行
北京分行客户经理高端大客户经营技巧培训2期
北京积水潭支行商务礼仪培训3期
山东分行商务礼仪培训3期
深圳发展银行
青岛分行服务礼仪培训
济南分行服务礼仪培训
浦发银行
北京阜成门支行8个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京阜成门支行8个网点竞争力提升辅导培训（每网点5天）
北京阜成门支行服务礼仪培训3期
北京阜成门支行大堂经理厅堂管理培训3期
北京阜成门支行最美大堂经理选拨培训
金融街支行服务礼仪培训
乌鲁木齐分行服务礼仪培训2期
广发银行
北京分行5个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
广东分行12个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
北京农商行
总行大堂经理厅堂管理培训8期
总行网点负责人管理培训5期
朝阳支行5个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
昌平支行4个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
顺义支行8个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
海淀新区支行新员工服务礼仪培训
东城支行服务能力提升培训2期
丰台支行服务培训2期
西城支行服务培训1期
房山支行网点负责人服务管理能力提升培训
五台农商行
4个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
晋商银行
大堂经理现场管理培训2期
3个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
徽商银行
商务礼仪培训2期
北京银行
总行大堂经理厅堂管理培训3期
陕西信合
渭滨联社12个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
扶风联社10个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
陇县合行5个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
陈仓联社10个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
秦农银行8个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
山阳农商行14个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
周至联社15个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）
安康联社18个网点精品网点服务提升辅导培训（每网点5天）

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