商务礼仪实战专家
10年职场礼仪实战应用经验
环球风尚联盟风尚圈副主席
GFA国际高级礼仪培训讲师
ACI注册国际高级礼仪培训师
国家注册二级心理咨询师
高级茶艺师
→是多家企业单位的礼仪讲师
——深圳税务局(3年)、稽查局(7年)、公安局、广州市增城区政务大厅
→是近百家大型企业常年合作的礼仪讲师
——工商银行、华润万家、深圳泰诺医疗集团、中建十二局、建工学院等
→擅长商务礼仪、涉外礼仪、色彩搭配与形象打造、茶艺等系列课程,打造一套自有的授课方式【引(引出痛点需求5%)+讲(讲授20%)+练(演练60%)+化(内化吸收15%)】,将培训真正做到落地、应用、有用,累计授课1000+场;
张盼老师深知职场礼仪对职业发展和企业形象塑造的重要性,从言行举止到沟通技巧,从商务接待到团队协作中的礼仪规范,她都有着独特而深刻的见解。无论是着装礼仪所展现的专业形象,还是社交礼仪中建立良好人际关系的诀窍,都能用自身的专业给企业提供一份可执行的落地方案:
——曾为福建烟草海晟物业企业定制【政务会务服务接待礼仪】项目,从形象→商务会面/接待→会务服务等维度,全线条提升员工的服务效能;
成果:为企业输出一套独特的礼仪操,并采用线上打卡的方式,促动企业员工将礼仪训练执行落地,从而减低了企业30%的投诉率,为企业的服务板块奠定了“质”的基础,全面提升企业的品牌影响力;
——曾针对*中基1号国际医疗集团(全球领先会员制医疗服务平台)会员制的高端客户的特性,以服务接待为主(服务体验值),沟通为辅(专业认可),打造相对应的【高端商务礼仪】项目,并执行落地;
成果:为企业提供定岗定点《商务礼仪服务培训方案》,真正做到具体问题→具体分析→落地解决,从而提升VIP客户的二次转化率,促进企业整体效益提升25%;
授课风格:
专业严谨:凭借丰富的专业知识和教学管理实战经验,对礼仪内容进行深入剖析,确保每一个知识点准确无误,严格按照专业的礼仪规范进行讲解和示范;
生动形象:运用大量生动的案例,将抽象的礼仪知识具体化,使学员更容易理解和接受;
实用导向:课程内容紧密结合职场实际需求,注重培养学员在实际工作中的礼仪应用能力,提供切实可行的技巧和方法,让学员能够迅速将所学知识运用到工作和生活中;
互动性强:进行现场模拟和演练,及时给予学员反馈和指导,帮助学员不断改进和提升;
《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》
《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》
《职场形象管理——服饰色彩与轮廓美学》
《茶韵臻品——茶艺精修课》
政府机构及事业单位:深圳市公安局、深圳市税务局、深圳市税务监督局、广州增城政务服务大厅、广东省女子监狱、深汕合作区海丰人民政府、汕头海丰县赤石镇人民政府、深圳宝安区黄贝岭街道办、深圳香蜜湖街道办、深圳市福田街道办、深圳明治街道总工会、深圳市福田区明月社区新时代文明实践站、深圳福保街道办、深圳市龙华区民治街道行政服务大厅等;
建筑工程行业:深圳市工勘岩土集团有限公司、特区建工学员、中建十二局等;
金融行业:海通证券、中信银行、工商银行等;
酒店餐饮行业:深圳皇庭酒店、深圳万豪酒店、马可波罗好日子酒店等;
医疗行业:深圳阜外心血管医院、远东医院、美国中基一号国际医疗集团、深圳泰诺医疗等;
零售行业:华润万家有限公司、天虹商场股份有限公司等;
能源化工行业:福建(烟草)海晟物业、香港亚洲综合细胞库、简能网络技术有限公司等;
科技行业:深圳市龙区融媒集团、深圳农业科技促进中心、深圳华为数字能源、中国移动深圳分公司等;
美容行业:香港丽人时代集团、克丽缇娜连锁、清潭U美容等;
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