陆喜梅简介：

•北京大学&*管理技术大学工商管理博士
•北京大学应用心理学硕士
•*加州大学伯克利分校心理学访问学者 | 瑞士圣加伦大学领导力与创新中心访问学者
•SHRM*人力资源协会成员
•IAAP世界应用心理学会会员
20年专业历练，拥有10多年首席顾问经验，尤其擅长推动传统企业的转型变革、组织能力建设、领导力、团队建设、培训管理等方面的咨询和授课。理论基础扎实、实践经验丰富、市场洞察敏锐，无论复杂项目的掌控还是各类授课均有独到优势，客户口碑极佳。

陆喜梅课程：

《实战微营销》、《互联网+》
《新媒体新营销新服务》
《客户服务中的轻营销》
《校园微信群营销》
《金融服务的互联网化再造》
《创新思维与创新管理》

代表客户：

部分项目案例： - 丰田汽车：高效管理、问题分析与解决；售后服务中心4S店培训体系构建 - 联城中港：从战略到运营的闭环体系构建 - 联想电脑–正道科技：业务转型、购并、提升组织能力 - 中山中荣印刷：提升组织绩效,培训体系建立 - 卡夫食品：品质管理（麦斯威尔咖啡） - 澳洲南威尔士大学视光学研究中心：构建视光|验光学人才专业技能学习体系 - 一级棒餐饮连锁集团：构建人才供应链、人力资源管理系列课程（绩效管理、目标设置、岗位分析等） - CPC思考图系列课程：客户导向的市场营销、绩效量度与改善、问题分析与解决、流程分析与改善 - 丰田汽车培训中心：TTT内部讲师培训指定讲师 部分企业客户：G2000、堡狮龙、美国友邦保险公司、李锦记、亨氏食品、卡夫食品、百事饮料、英联食品、中国邮政、摩托罗拉、联强国际、奥林巴斯、立邦涂料、马士基物流、TCL空调、CSR西斯尔建材、赛尔康科技等著名公司、机构提供顾问式培训及咨询服务。 ² 陆喜梅老师在人力资源行业的成功案例： 陆女士从2009年开始，用自己厚实的心理学基础、多年的企业高层管理经验以及游学所学的CPC思考图工具，受中国移动广东公司的邀请，为中国移动广东公司六大客服中心（广州、东莞、深圳、佛山、汕头、茂名）高级项目顾问，设计并实施了一系列的定制课程，保持绝高的满意率和实用率，合作至今。 同时，陆老师也是广东电信集团多个咨询项目主导顾问，合作了流量服务体验、天翼微博、话务员培养等项目。 电信业部分案例： （只描述部分采购量较大的项目课程，5期以下不另作总结）： 2010-2011年《高效解决问题的思维能力训练》共25期（包含补采） 2011-2013年《问题分析与决策》共15期 2012-2013年《瞬间整理思路并有效表达》共28期（包含补采） 2012年《高效能人士的7个习惯》共10期 2013年《创新思维沙盘训练》共18期（包含补采） 2012-2013年跨界学习 带领广东移动各部门各中心多次前往前往：上海3M中国研发中心、阿尔卡特朗讯亚太区呼叫中心、广汽丰田4S旗舰店、乐活乐思丽江研讨会、海底捞服务体验研讨 2013年重庆移动《客户关系测评指针体系优化项目》 重庆移动《客户营销与关系管理》 2010-2013年中国电信广东公司10000号运营中心 《首席体验用户常态化运营项目》 2013年中国电信广东公司省客户服务部《服务领先战略咨询项目》 2013年中国电信广州分公司《VIP服务内容与渠道有效性咨询项目》

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