赢在职业化---服务礼仪速效篇 

塑造职业形象课程

【课程目标】：
1、通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象；
2、通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪；
3、通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧；
4、通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通；
5、通过培训使学员提高自身职业化素养，从而提升企业的竞争力。

高品质团队打造及星级服务礼仪 

星级服务礼仪课程

[课程安排]
一、服务理念篇
二、高品质团队打造篇
三、星级服务礼仪篇
四、突发情况应对技巧篇

 [课程大纲]
一、服务理念篇
模块一：要做好服务得先有足够的服务意识
1、服务人员自我肯定及定位

亲子沟通技巧与家庭礼仪 

家庭建设培训

[课程背景]
家是什么？
社会学家说家是社会的最小细胞；
婚姻学家说家是风雨相依的二人世界。
其实，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭对于任何一个人来说，都意味着生存、成长和心灵的寄托。
孩子是我们每一个家庭的希望，更是祖国的未来，每个孩子生来都是纯洁而完美的，甜美的笑容、