商场服务礼仪与销售礼仪培训大纲 

 培训内容：

1、了解系统的商场服务礼仪与销售礼仪知识，掌握基本社交场合中的礼仪规范；提升个人形象，展现企业风采。
2、掌握商场服务礼仪与销售礼仪形象塑造的基本元素，以恰当的方式表现个人魅力及对他人的尊重；做到内强素质，外塑形象。
3、掌握待人接物、言谈举止、会务接待等基本礼仪礼节，建立和谐积极的社交氛围