课程主旨：
1、对市场营销与策划的理论、技术、方法和策略进行了通俗易懂的阐述。
2.强调操作性。重点针对常见营销策划项目的步骤、内容以及具体流程进行讲解。一方面便于学习掌握，另一方面也为实际营销策划时的参考。
课程主旨：
1.对市场营销与策划的理论、技术、方法和策略进行了通俗易懂的阐述。
2.强调操作性。重点针对常见营销策划项目的步骤、内容以及具体流程进行讲解。一方面便于学习掌握，另一方面也为实际营销策划时的参考。
客户服务管理的课程
培训大纲：
第一单元 树立正确的优质的客户服务管理理念
-正确认识优质的客户服务管理
-竞争对手与客户市场环境分析
-大格局造就大营销
-市场导向下的优势营销与
中层经理管理课程
培训大纲：
第一部分 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1. 优秀管理者的素质模型
2. 管理的实质意义
3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
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卓越管理者的课程
前言：我的成功与失败
管理生涯中的两次重大刺激从事管理工作十年心得
实战模拟
小组讨论：好官？烂官？
第1关：角色关 卓越管理者的角色定位
危机预案制定
上午：
一、媒体的动机与目的
媒体希望你是“演员”
媒体想得到什么
媒体关注的重点对象
媒体的力量
二、新闻发言人与媒体
新闻发言人与记者
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