产品营销方式培训
培训受众:
集团客户经理、家客经理、政企客户经理、社区经理、现场促销经理
课程收益:
您碰到哪些关于服务、沟通、体验营销等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
课程大纲:
第一章、卓越经理的高效沟通技巧（案
营销服务礼仪的课程
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
引言
案例：99元分次存入银行，报复银行3小时
案例：她为何为难银行大堂经理
导入银行服务营销的重要性
头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程
客户经理营销方法培训
【课程对象】：
网点主任、客户经理
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
头脑风暴：您碰到哪些关于营销、团队建设的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。
第一章、高端客户服务流程与礼
银行催收技巧培训
【课程大纲】：
(领导开训:强调训练的意义和目的)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于大额存单暂行办法相关的问题呢？每人提出自己工作中的问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
第一章、贷款客户管理（案例分析、短片观看、头脑风
银行网点现场管理方法
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
第一章、现场设备环境氛围管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
引言
案例：99元分次存入银行，报复银行3小时
案例：她为何为难银行大堂经理<
IT专营店管理
【课程对象】：
IT专营店店长
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于管理的难题？每人
提升中层干部管理能力训练
【课程对象】：
IT公司中层管理干部
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于
快消专营店管理
【课程对象】：
快消品专营店店长
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于专营店管理的难
银行员工职业精神
【课程对象】：
工作负担过重，服务及业绩压力过大，精神状态不佳，希望减压、创造高绩效的银行柜员
【课程目标】：
1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯
现场管理艺术
【课程对象】：
银行网点主任、大堂经理、客户经理、柜员
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
头脑风暴：您碰到哪些关于职责，管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老
银行团队建设与执行力训练
【课程对象】：
银行各网点负责人（行长及副职）
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、执行力的问题？ 每人提出工作中
突发事件和危机管理
【课程对象】：
银行支行行长、办公室主任等
【课程收益】：
1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；
2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；<
银行临柜人员客户服务
【课程对象】：银行临柜人员等
【课程收益】：
1、以专业的服务沟通礼仪避免不满、投诉的产生；
2、及时有效地化解客户矛盾，安抚客户情绪；
3、维护良好的客户关系；
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