以感动服务提升企业竞争力 

以感动服务提升企业竞争力培训课程

吴登科讲师系列课程之——以感动服务提升企业竞争力
讲师：吴登科
授课目的： 通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升：
理解服务的特点与应对策略，掌握服务提升企业竞争力的方法，掌握树立服务品牌的方法。

服务领先与服务创新策略 

授课内容：
第一讲  服务领先在于客户价值的领先
从服务特点理解创新的难点
理解是客户眼中的服务价值
为客户创造价值的四个阶段
客户感知到更高价值的方法