银行网点利润
培训对象
客户经理
课程目标:
21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员,肩负着拓展客户、增加业绩的使命,是银行网点利润取得的
网点服务质量培训
培训对象
支行行长、网点主任、大堂经理
课程目标:
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,即使是在现场巡视,也发现不了问题,有些管理人员处理投诉的技能比较差,要么与客户产生矛盾,要么对
优质服务设计
课程背景:
在以往的计划经济体制下,国内银行多坚持“以业务为中心”的原则,花费大量资金和精力投入在提升业务水平和质量上,在较长时间内就形成了银行对待客户不细心、忽略客户感受的现象。而今各家商业银行手中持有着相似的亦或是同质的产品,此时客户成为了各商业银行之间竞争的最重要资源,通过不断打造优质、多样化、
客户经理陌拓技巧提升
课程背景:
正所谓任何销售都是从零做起,客户累计也是从无到有,客户关系更是日久生情,第一个客户从哪里来,第一笔业务从哪里做起,当然是陌生拜访。陌生拜访是针对未知客户或未见面客户进行首次拜访,是商业银行客户经理开发新客户的常用方式之一。在各种营销方式中,陌生拜访是最基本的一种,属于最艰难的开拓,但又是最有效的手段,是每
线上存量激活营销
课程背景:
因疫情影响,银行营销岗位传统线下营销渠道与方法暂时冻结,团队缺失标准工作流程以及工作动作,日常管理与营销推进开始絮乱;
金融脱媒,客户不到网点已经成为常态,尤其是中青年客户,如何通过线上方法有效联接已经成为各大银行在新时代业务发展的重大挑战;
客户偏好,客户的基本金融诉求传统银行
银行网点投诉处理技巧
课程背景:
在银行竞争日益白热化,以及网络金融迅猛发展的时代,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及客户投诉抱怨比例的上升,网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧,以有效预防为主,妥当处理为本,转怒为喜为宗旨,追求客户满意为目标,充分化解客户不满的情绪,提升客户对银行的忠诚度。掌
业务批量场景获客
课程背景:
外拓营销是一种结合行商拓展与会商经营的组合型营销模式,外拓营销包含沙龙场景、摆展场景、路演场景、陌拓场景、社交场景活动组织形式。目的是有效开拓新客户,盘活存量客户,批量式目标客户开发,通过“客户经理走出去,目标客户带进来”的方式,结合客户体验需求以及客户参与感,组织各类产品批量式拓展营
网点流量转化与升级
课程背景:
银行网点已逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所,客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值,未来银行业务的核心产出环节都将来自于客户经理。
客户经理如何进行有效的
大堂经理服务营销能力
课程背景:
当今商业银行的竞争已经达到白热化的状态,不但产品同质化严重,银行间的点距离不断缩短,甚至是银行挨着银行了,城市单位面积银行数量不断增加,互联网金融、民营银行、村镇银行、小额贷款公司等不同类型的竞争对手的进入,加之利率市场化的不断推进,银行生存难度不断增加。
目前银行竞争的一个核心阵地--银行
客户经理营销实战能力
课程背景:
21世纪最重要的是人才。随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高,国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员,肩负着拓展客户、增加业绩的使命,是利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为产品没有竞争力、同
激励管理员工培训
从营销任务制定及分解、绩效管理、网点管理、会议管理等几个方向激励管理员工,提升银行网点吸金能力。
课程收益:
-掌握营销任务制定及分解方法;
-分析绩效管理方案及关键数据;
-掌握网点会议召开内容及流程;
-掌握员工激励方法;
-综合提升网点吸金能力。
银行旺季营销培训班
课程背景:
21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员,肩负着拓展客户、增加业绩的使命,
员工激励管理策略培训
课程收益:
.掌握营销任务制定及分解方法;
.分析绩效管理方案及关键数据;
.掌握网点会议召开内容及流程;
.掌握员工激励方法;
.综合提升网点吸金能力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:支行长
|
||
联系电话:4000504030 |
![]() 线上课程关注公众号 |