消费者权益保护培训
培训目标:
1、掌握银行业消费者权益保护的相关专业知识和要求
2、提高对银行业消费者权益保护重要性认知和主动意识
3、熟悉银行业消费者权益保护在银行实际工作中的运用
4、掌握应急事件处理的思路和具体方法
客户财富管理课程
课程对象:理财经理,私行客户经理
课程时间:1-2天
课程收益:
1、了解高净值客户的理财需求;
2、掌握高净值客户的马斯洛理财分析
银行零售业务营销课程
课程背景
一家银行中,不同的支行零售业务的业绩会相差很大,其中人是一切核心竞争力的奠基石,业绩的差距主要来源于人,打造一支善打硬仗的理财经理和客户经理团队,你支行的业绩就会所向披靡,无人能敌。本课程将从获客、厅堂营销、零售业务销售技巧和售后服务入手,
银行营销沙盘模拟演练课程
银行营销沙盘模拟演练课程是专为商业银行客户市场的竞争而推出的实战培训课程。本课程旨在使参训学员学习针对银行客户市场不同类型的客户、不同客户的需求特征制定差异化的客户营销策略,以求在激烈的、充满变数的市场竞争中,获得良好的销售业绩。
银行营销沙盘模拟演练课程(商业银行客户营销方向)
银行网点风险管控
课程收益:
一、通过正反案例掌握合规操作的重要性和有效方法
二、通过柜面业务操作风险案例分析,深入了解柜面业务操作风险的特点,掌握柜面业务常见操作风险的识别方法及管理技术。
三、通过对银行客户风险案例分析,学习识别客户风险的技
银行网点发展新趋势
课程背景:
银行网点智能化是一大趋势,智能化程度将会越来越高。对公客户也将逐渐可以远程开户。在此种情况下,网点柜台减少,人员释放。网点面临新的转型。在新网点、新员工能力、新渠道背景下,作为网点的灵魂-支行长,该如何面对转型,快速提升自己的能力,就是支行
客户拓展与深度维护
培训目标:
1.提升对公客户经理的拓展新客户能力;
2.提升对公客户经理客户有效沟通和需求深挖能力;
3.提升对公客户经理有效分层深度维护客户能力;
4.结合对公网点服务能力考核目标提升对客服务能力;
银行内训师培训技巧
【培训对象】
银行专兼职讲师
【培训时间】
2-3天
【课程目标】
理解培训理论及概念
了解培训师的角
网点负责人营销及管理能力提升
课程背景:
银行网点支行长作为基层的管理者,承担着银行销售任务的重担,也是银行的最基层的核心绩效单元,基层网点的业绩占了整个银行业绩的很大一部分,所以经营好每一个网点,成为了银行竞争的一个核心能力,在互联网金融等新环境,存款保险制度、市场利率
客户处理投诉技巧
课程时长:2天
课程对象:银行投诉处理人员
课程目标:
1.深入剖析引发客户投诉的原因,揭开目前引发客我冲突的盲目区域,规避服务风险;
银行卡营销技巧
课程收益
全面提升银行卡销售经理营销技能
适用人群
个金副总、银行卡销售经理
授课时间
2天 12课时
银行员工服务意识与技巧
课程目标:
明确客户服务的重要性;
建立积极的职业化服务心态,正确看待客户的抱怨与批评,快乐工作;
了解优质服务的标准,强化服务意识;
掌握优质服务方法与技巧
第一篇&n
|
||
联系电话:4000504030 |
线上课程关注公众号 |