自助化时代的人工服务 

自助化时代的人工服务课程培训

【课程背景】
随着互联网革命尤其是近十年来移动互联网的快速发展，消费者已经越来越习惯于使用自助化服务。人们对服务便捷性的追求和期望，也从过去的能否快速联系到客服人员、叙述要求或问题、等待回复或响应，进化到现在的能否通过自助系统直接即时的完成任

存量客户的服务营销 

 存量客户的服务营销课程

传统企业的会员制实践 

传统企业的会员制实践课程培训

【课程背景】
作为传统企业的经营者/管理者，您是否正在面临以下问题？
同质化竞争--产品同质化、服务同质化、目标客户同质化、营销宣传同质化……比比皆是？
客户黏性和客户忠诚度低下--貌合神离？不知道该不该给客户积分，或者