呼叫中心客服技巧修养
课程背景：
呼叫中心本着以客户为中心的价值观，不断创新以达到客户满意，并维持高质量的客户关系已达到客户持续购买产品和服务的目的。对企业品牌的建立功不可没。而随着竞争的日益激烈，客户对服务的质量要求的不断提高，客诉、舆情、轮班（早班、晚班、天地班）、产品活动知识不断学习、KPI精细化和实时变化、情绪管理、压力管理接踵而至。持
大事件下的情绪与压力管理
【课程对象】： 企业中高层管理者/教育者/父母
【课程简介】：
生活对我们的挑战从来都没有停止过，从呱呱坠地、蹒跚学步、三尺童蒙念书识字考试竞争交友决裂，升学毕业就业，结婚生子，生离死别，社会动荡等各种大事，每一次大事发生，我们的心理都会承受巨大压力，经历众多情绪唤起，一旦刺激过多，反应过度，
与压力为友
【课程对象】： 职场达人
【课程简介】：
生活对我们的挑战从来都没有停止过，从呱呱坠地、蹒跚学步、三尺童蒙念书识字考试竞争交友决裂，升学毕业就业，结婚生子，生离死别，社会动荡等各种大事，每一次应激事件发生，我们都会产生各种情绪，而时间一长，刺激加深，复杂情绪和感受就会形成巨大压力，一旦刺激过多，反应过度，时
以绩效为导向的员工辅导
【课程对象】： 中高层管理者
【课程简介】：
根据才程历年的新生代调查报告，随着新生代步入职场，职场的雇佣模式也发生了巨大的变化，由之前的“契约”模式逐渐转化为“雇佣体验”模式。上下级的指导式管理随之变成了教练式管理，激
TTT培训培训师培训
【课程对象】：
专职培训师，企业内训师及有志于培训工作的相关人员
【课程简介】：
随着企业的发展，培训变得越来越重要。但是大部分的培训师不了解这个岗位的性质和操作要领。只是凭借自己的理解和经验在教授，往往自己用心良苦，学员却不领情。 这对学员、对组织都造成很大的伤害，更严
建立客服意识
课程背景：
呼叫中心本着以客户为中心的价值观，不断创新以达到客户满意，并维持高质量的客户关系已达到客户持续购买产品和服务的目的。对企业品牌的建立功不可没。而随着竞争的日益激烈，客户对服务的质量要求的不断提高，客诉、舆情、轮班（早班、晚班、天地班）、产品活动知
员工的高效沟通
课程背景：
一个企业能否发展，其基础的核心是人，如何让员工成长为助力企业发展的优秀人才，决定一个企业想要持续发展的重中之重。
但如果一个企业没有意识到应用科学系统的方法来培养人才从而面对市场
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
