政务接待礼仪锻造 

政务接待礼仪锻造课程

课程背景：
客户至上、服务至上是当今企事业单位经营的精髓，尤其对于现代行业而言，接待客户时的品质要求更高。没有高品质接待礼仪，必将无法留下美好印象，也会造成信赖感的缺失。因此，优质的政务接待礼仪成为品牌走向卓越的根本。

课程收益：
本课程将通过行政政务接待礼仪四大模块，系统而全面地提

讲解员与接待员基本礼仪 ——优质 

优质接待礼仪

课程背景：
   讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别，是专业性，知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆，纪念馆、展示馆与社会的桥梁，服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆，纪念馆的窗口形象，甚至影响到一

塑造优质服务形象 ——优雅形象与 

塑造优质服务形象

课程背景：
   客户第一、服务至上是当今服务行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。
   本课程将通过优质服务接

柔韧的交往智慧 ——接待礼仪常用 

服务意识的建立 

服务意识的建立课

课程背景：
   在中国产业结构转型升级的今天，服务越来越受到整个社会的重视，整个社会为人类服务，人与人之间相互服务，有型，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立企业的良好形象，更能赢得客户的理解、好感和信任。随着客户对服务的关注度越来越