服务待客技巧培训
课程背景：
21世纪是一个服务的社会，市场经济的发展向每一个参与社会竞争的企业提出了新的课题：如何提高企业整体服务质量，如何提高员工综合素质，如何将成功者的行为标准融为自然的举止，如何让员工更体现企业服务文化、品牌形象……这些都是每一个渴望快速发展、期待更大成功的企业迫切需要关注的课题。细节决
优质服务沟通课程
课程背景：
随着我国经济改革的不断深入发展，人民群众对服务的需求和用户体验不断地增强，如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今各个企业竞争力的精髓。如何有效应对各类客户投诉，在投诉的危机中求得成长和发展，是每一位服务人员的一大难题。
本课程以实战的基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，
员工礼仪形象课程
课程背景：
随着社会的发展、公司的发展，如果不懂得商务职场礼仪，不仅会影响自身发展，还会影响企业的形象 ，很可能因为不懂礼而失去合作机会、晋升机会。礼仪具有很强的凝聚情感的作用，在现代商务职场中，人们的相互关系错综复杂，而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。
本课程是专门为新员工设置的课程，能有效的提高新员
教练沟通技巧课程
课程背景：
“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者最重要工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
优质的服务意识课程
课程背景：
服务意识决定服务行为，在当下服务至上的年代，客户对服务的品质要求更高，服务至上也将成为当今服务业行业的精髓。服务品质不到位，将造成客户的流失，投诉等等。如果员工没有优质服务意识及技巧，那么将无法付出良好的行动。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失及投诉。因此，员工优质的服务意识与良好的职业素养是企业品
与压力和解课程
课程背景：
世界卫生组织统计，90%以上的疾病，都和情绪压力有关。压力己经成为了全球性的流行疾病，过度的压力可能会引发抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营。
同时，压力会引发一系列的负面情绪。在职场中，如果不能很好的管理自己的情绪，同事关系会导致同事
规范服务形象课程
课程背景：
服务意识决定员工的行为！客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于现代企业而言，客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪，必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识，更没有相关的职业素养，那么，他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度，便很容易流失。因此，员工优质的服务意识与
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