医院质量管理技能培训
课程背景：
医院全面质量管理（TQM），是以顾客（患者）需求为中心，承诺要满足或超越顾客（患者）的期望，全员参与，采用科学方法与工具，以有策略的及有系统的途径，持续改进(质量，速度，效率，成本，创新，服务），贯彻组织的核心价值，它不但重视医疗(服务）质量，也重视经营质量、经营理念与医院文化。也就是以质量为核心的全面管
医院绩效考核管理培训
课程背景：
随着医改的深入，特别是医保（DRG/DIP）支付制度改革，以及公立医院绩效考核工作的实施，医疗机构的运营环境发生了根本性改变，传统的医院管理模式已经难以满足医院发展的需要，难以达到患者和社会的要求。这也诸多医院管理者思考变革医院发展的运营模式，提高医疗服务质量和效率，以适应环境的变化。
医院
关键时刻服务培训
课程背景：
管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢？
关键时刻，指的是在任何与
医院营销策划的课程
课程背景：
随着医改的深入，新的医疗管理模式，新的患者群体，新的法律法规要求，新的运作模式……一夜之间所有的新模式都涌向了医疗行业，同时新的压力也再一次凸显出来，两票制、医联体/医共体、分级诊疗、家庭医生、高质量发展、DRG/DIP等新的名词一次次在网络上被刷新。
面对顾客分流
医院运营指标培训
课程背景：
长期以来我国医院普遍存在医疗管理为主体，运营管理较为薄弱的现象。医院收支规模不断扩大，医教研防等医疗业务、预算资金、资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持科学合理运营管控，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。
新时期，医疗体制改革
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