个人客户经理实战营销课程
培训目标：
消除负面消极情绪，保持阳光积极心态开展营销；
以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率；
通过实战模拟演练，快速掌握产品销售实战技巧。
培训对象：理财经理、个人客户经理
课程概要：
第一部分、做一个快乐的营销精英
网点服务营销创新课程
课程背景
中国银行业竞争日趋激烈；银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由交易结算型网点向服务营销型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点服务营销体系和提升网点绩效的挑战！
培训目的：
明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的
执行力锻造与领导力课程
培训目的：
中层干部角色定位、职责明晰，强化执行意识；
掌握领导团队高效执行所需要的核心管理技能。
培训对象：银行中层管理干部
课程概要：
第一部分:什么是真正的执行
1、讨论：什么是真正的执行？谁是执行者？
2、中层干
抱怨与投诉处理技巧课程
培训目的:
明晰抱怨与投诉产生的原因，以良好的姿态面对抱怨，降低投诉率；
通过实战模拟快速掌握抱怨与投诉处理实战技巧、提升客户满意度。
培训对象:大堂经理、网点主任等
课程概要:
第一部分、抱怨与投诉产生原因分析
1、分享：您遇到过哪
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