今天，我们请到【强链接运营社】创始人，国内知名社群营销培训导师张强老师为我们分享：我们为什么要用社群营销重构新零售：

亲爱的老朋友们，很高兴，再次相见！

也很高兴能再次召回大家参与本期【强链接运营社】。

我们这次老学员召回计划，专门筛选了我们过去优秀的老朋友们，大家来自各行各业，有汽车行业的，有大健康产业的，有服装，餐饮，有零售百货等各行各业。

有身价千万的企业家，有外企高管的职业经理人，有知名零售企业的市场人员，也有实体行业的创业者。

2017-2018年，我就开始探索实体零售升级线上营销的玩法，那时候就提出社群新零售的玩法，准确的说，我应该算是把社群和新零售结合起来提出这个概念的第一批人。

不是第一个，是第一批。

我们从社群新零售的1.0体系一直升级到现在的社群商业总裁4.0的版本，是伴随着经营变化，以及落地执行的不同维度进行持续升级。

因为当下的实体经济，从卖货思维到流量思维到流量池的用户思维，也在不断变化。

零售企业不断在想拓客，想促销活动，想客流爆破。你会发现，流量成本越来越高，顾客粘性越来越低。

所以，我们的社群新零售的体系就是要真正把不断获取流量，深入到不断经营用户关系，不断提升用户复购，不断驱动用户转介绍裂变。

一方面挖掘客户的终生价值，另一方面挖掘客户的社交资源。

所以，从流量关系到客户的信任关系，就需要运营的场景，而这个场景就是“社群”体系下的“会员新零售”

把社群和会员制结合起来，我认为是实体零售伟大的理论和创举。

过去我们的实体企业，要么没会员，要么会员形同虚设，我想这点大家心里很清楚。

我们普遍的情况是，加入某个零售品牌的会员，可能就有个积分，或打个9.8折之类的优惠，根本形不成客户粘度。

这里会有2个问题：一方面会员专属权益设计的不够充分；二和会员的沟通渠道缺乏场景；在这两种不足的情况下，你就没有真正实现你会员的目的。

回到社群的话题，它就是通过微信矩阵锁客户，形成运营用户，经营会员的场景。这一系列的动作都是基于我提出的几个理论：

1，沟通场景推进客户关系；

2，客户关系影响成交效率

3，成交效率关联复购和客单价。

我们和用户之间除了线下面对面的沟通方式和打电话之外，还有能基于微信生态的多种沟通方式：一对一沟通，微信社群互动，社群直播，微信朋友圈等多种沟通场景；

记住，是沟通，不是单向的打扰客户。即使你要打扰客户，也应该是有价值的。

随着互动方式的多样化，社群输出的价值感不断凸显，以及一对一沟通的私密性，我们在不断提升客户关系，递进客户信任，从而逐渐提升转化率。

但这里面就会涉及到几个问题：

1，流量从哪里来?

2，流量来了怎么进行关系培养？

3，流量如何转化位客户？

4，成交的客户如何实现不断的复购和升单？

5，如何驱动老客户持续裂变？

你看，这是不是就形成了一个自循环：引流，培养，成交，复购，裂变，然后又进入到流量的体系？

过去我的学员朋友们是在不同的时间点学习，所以接受的知识体系肯定会有差异，加上我个人一直在不断升级打磨，形成了非常具有实战性的方法论。

学员朋友们都了解我的背景，从大学老师到零售体系，再到汽车行业做职业经理人，然后再成为新零售的商业顾问。

在疫情期间，我的学员和我项目组的成员完成了很多极具挑战性的案例：

那为什么这一次我们组织这样免费的社群让大家学习呢？

因为我深深的知道，理论在不断升级，而本身从认知到落地中间还有很多盲点，所以，给大家这么一个再次复习和深入交流的平台。

不为别的，只为感恩大家过去的支持！对我来讲，分享即是学习，利他即是利人。

【强链接运营社】价值观就是：信任，参与，分享，落地。你必须做一个超级利他，积极参与的人。

我们的安排如下：

因为大家都已经学习过过去的社群运营官课程，新付费的朋友我也已经在昨天把2.0的社群运营官课程券发送给各位。

1，明后天（周三周四）我们将会加入新的内容，给大家做一个系统梳理。

2，本群每周2会员答疑日【你问我答】，以电话会议形式进行互动，会员在周一提交自己的疑问

3，本群每周4【大咖分享会】将有张强老师或者其他嘉宾线上分享课程内容

4，本群每周至少3次推送营销精华知识点（早上9：30）

5，本群每周会发起一次新零售【本周话题】讨论

6，定期举办线下沙龙会【强链接私享会】

7，提供社群引流资源

每一次活动都会对应的有积分奖励：

本群积分奖励制度：

1，每次参与电话会议的奖励5分；

2，自愿作为嘉宾在周四进行分享奖励10分；

3，自愿在群内分享提供资讯或给其他会员提供答疑，每次奖励2分；

4，参与过每周话题的讨论，每次奖励3分；

5，参与过线下沙龙见面会的，每次奖励15分；

6，推荐好友加入社群，每次奖励100分；

7，参与线上学习后主动提交学习感想或者笔记，每次奖励5分。

积分兑换：

1，积分每增加500分的，可以延长3个月使用拓客宝系统；

2，积分达到2000分的，可以学习强哥老师所有的线上课程；

3，积分达到2500分的，可以免费参加线下训练营课程；

4，积分达到3500分的，可以进入进入强哥运营团队作为社群操盘手。

作为【强链接运营社】的会员，我们也会有一系列的会员淘汰机制：

社群纪律：

1，进群必须改名：姓名-行业-城市，3天内没有改名的，我们会及时请出本群。

2，严禁发任何形式的广告及与本群宗旨无关的内容；

3，严禁群内粗暴加人，加人之前必须在群内提前@对方；群友在自我介绍或分享内容后，可以自由添加。