移动互联网的普及，使得更多不同的文化，不同语言背景的人都可以通过互联网为媒介产生互动与交流，由此就造成了社会化媒体的出现。社会化媒体主要指的是用户通过像论坛、微博、微信、博客和SNS社区等平台，以文字、图片或视频的形式进行自主性的发布。
简单的说就是用户自愿提供内容，而用户与这些自媒体平台或组织之间并不存在着直接的雇佣关系。而社会化媒体营销则是以社会化媒体为基础，具备周期性长、内容量大、形式多样、运动性强等特点。企业几乎需要在每时每刻都处于营销状态，通过内容与消费者之间产生连接与互动。同时通过整个传播过程进行实时的监测、分析、总结与管理，根据市场与消费者的实时反馈，及时的调整营销目标与营销方式。
所以企业一旦选择通过社会化媒体进行品牌传播，就需要具备极强的快速的判断能力和反应能力，才能够帮助到企业在传达品牌理念，体现品牌价值，影响品牌受众方面起到正确的推动。
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