当顾客首次听说一个陌生的品牌时，他一定首先会问你是什么，答案就是品牌所归属的品类。品类的正式定义是什么呢？就是顾客在购买决策中所涉及的最后一级商品分类由该分类可关联到品牌，并且在该分类上可以完成相应的购买选择。所以对于一个品牌来说，明确品类归属非常的重要。比如提到可乐，顾客就能想到可口可乐，提到空调顾客就能想到格力，提到矿泉水，顾客就能想到农夫山泉，提到超市顾客就能想到沃尔玛，可乐、空调、矿泉水、超市，这些都是明确的品类。
但有一些分类的概念，顾客在购买决策中根本不会涉及，只是业内人士或者行业研究者才使用它，但有的企业不明就里把它们当做品类和顾客沟通。比如有品牌说自己是白电专家，有品牌自己说是厨电专家。这种使用方式中，白家电、厨电就成为了伪品类，顾客并不能基于该品类完成购买选择，品牌只有明确品类的归属，才能有效的对接顾客的需求。如果一个品牌不明确它的归属品类，或者归属于一个伪品类，顾客就很难在产生相应的需求时想到你的产品了。
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