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实体门店私域流量转化核心

讲师:傅一声   已加入:984天   关注:2328   


用户留存少,私域的运营难,复购率又很低。这三种门店经营情况,针对以上的问题,我给大家提供一个私域流量经营的万能公式。专业性很强。门店的私域流量运营总共有五个核心,关键分别是多渠道引流,复购式经营,周期性爆款、裂变式传播和持续的数据洞察。

第一个多渠道引流。多渠道引流是构建私域的第一步。其实很多选址比较好的线下门店并不缺乏流量,只是缺少发现流量的火眼金睛。那么怎么进行有效的引流呢?那肯定是线上加线下一起来引流。线下引流好办,大家都会比如说进店扫码加好友,就能精准的引到你的流量。而线上就要通过你对精准用户供应流量的洞察和分析,包括通过老板核心团队以及员工和消费者的朋友圈,时不时做做活动。通过一些诱饵型产品,让更多的好友去分享,让更多人知道你的存在。用一句话来总结,这一步说白了就是一个码为入口,想尽办法让更多的用户进入到你的私域里面来,让他们能每天看到你更新的新内容。久而久之,他们对你的品牌和产品产生了兴趣,才有可能达到转化的效果。

第二个叫做复购式经营。成功引流后的下一步就是要把客户进行分层,做复购式经营。很多人在经营私域的时候忽略客户也是有层次的。就像喜欢吃蛋糕的客户,他不一定喜欢吃饼干。所以对于不同类型的客户,必须通过进行分层来进行不同类型的推送。只有这样才能减少营销的误伤,增加你的转化精准度和转化率。比如说全棉时代的营销,它就是通过新产品调研的时候,先根据用户选择自己喜欢的产品。选完后就给用户贴上对应的标签。等到不同产品上市的时候,就可以通过提前标注好的用户标签,有针对性的推送他们需要的产品服务信息。比如说他们会告诉你,您曾经选择的那个类型的产品,接下来要上市了。这里会有一张会员的福利券送给您,这样就有针对性的刺激了他目标用户人群的消费,达到购买和复购。当然现在各种各样的社群有很多,每个人都会有几个群。但是我们要做的是让客户感受到,我们并不是在割他们的韭菜,而是在经营和他们的关系。我们所做的经营动作,只要能带来复购,就能构成整个系统的链路闭环。

第三个叫做周期性爆款。现在很多人在进入一个群聊之后,都会先设置群静音,偶尔会进群里面看一看消息。我们给出的解决方案就是在连接用户的那一刻起向他们传递的信号,让用户知道我们的社群会在固定的时间有固定的动作。这就是周期性爆款的铺垫。你要知道为什么要做周期性爆款,是因为一般社群卖的都是比较常规的产品和服务,很难吸引用户的眼球。消费者通常只会对一些能激发他们购买欲望的东西产生购买的行为。所以当我们能够周期性的给到消费者一些爆款,就有机会再次抓住他们的心,之后再通过细水长流的经营和客户产生更多的互动,产生更多的交流,从而产生更多的复购关系,最终达到我们业绩增长的目标。分享一个做餐厅的案例。在没有私域流量之前,他们店里面有一款团购套餐,半年内也卖出了几百份,生意是很火爆的。那再通过我们给他打造私域之后,给他们做了两三千个私域流量客户,再把同样的团购套餐放到社区里卖,只用了15分钟就把之前半年的销量给完成了。所以私域的玩法对于实体门店的玩法冲击有多大,各位显而易见了吗?现在越来越多的用户不再去团购平台购物,而是直接选择对号入座到那个品牌里去,直接在群聊里去问有没有合适他的套餐。如果你能做到这一步,就体现了你已经做到了周期性爆款这样的一个步骤。

第四叫做裂变式传播。不知道大家知不知道微信生态的特点是啥,就是社交关系的裂变传播。如果我们用不好裂变和传播工具,咱们营销的效率就会十分的低下。因为工业流量的流量会越来越贵,而私域才是我们真正赚取利润的流量池。这就要求我们在运营私域的时候,要运用好社交货币和微信生态的好友关系做裂变式传播。把一个客户变成十个,十个变成100个,用这种方式加快我们获取用户的速度,甚至抢先他人一步吸引客户。内容会说了,酒香不怕巷子深的口口相传,不也是一种很好的传播方式吗?你说的很对,但是现在的传播方式随着科技的发展,已经从口口相传变成了朋友圈裂变的打法。所以我们才需要在私域中做营销裂变和互动。那么早期的幸福西饼也是通过做私域的方式来获取了第一步的业绩增长。他们做了一个零元砍价免费送的活动,他们并没有做广撒网,而是设置了低门槛,通过限制地域的范围,比如说只有门店5公里范围之内的人才能参与这场活动,从而刺激他的目标用户人群拉新砍价。最终他们的活动效果是很不错的,参与的人数也达到了历史新高。这就是玩裂变式营销的成功案例。

第五大核心叫做持续的数据洞察。做私域必须要知道的核心重点,那就是只有进行了数据分析的运营,才是科学的营销管理。不然你无法达到持续的业绩增长。所以你要做好私域流量,不进行数据分析,就像找瞎子去看病,他也是无从下手的。所以要想了解门店的私域流量、社群运营情况,都要基于门店的基础数据,对私域中的每一个板块,比如社群中的用户年龄,每个人的好友关系怎样的进行数据的分析,数据的洞察,只有这样才能做到对症下药,输出相应的运营策略。

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