我们来看看深泽直人的这个精彩的案例，他发现我们从超市出来，或者从写字楼出来，有时候拎着塑料袋里面有东西，对吧？刚刚买了一个吃的，结果在等红绿灯的时候，手机响了，这时候我们会把那个袋子放哪里，伞又套不进去，套伞把手机又拎着又别扭，拿起来好重。看到这个叫无意识行为，无意识在心理学上叫自动化行为，就是没有任何提示，没有经过任何意识层，它自动产生了这个行为。
这个往往是潜意识里的东西，潜意识里面的无意识状态。你如果抓到了你的设计，就能做成一个经典的新的再设计的产品。我们做设计千万别抓意识层的东西，意识层几乎是一个世界上所有人都知道，你知道别人也知道。厉害的设计师挖潜意识，深泽直人他提出来一个叫无意识设计，他去关注别人生活当中那些自动化的行为，这种自动行为你有没有注意到这个往往是产品创新的源泉。
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