如何打造差异化？从大的方面来讲有两个维度。第一个是差异化的记忆问题，第二个是差异化的经营问题。特洛特的心智定律被大家所熟知，实际上解决的是一个差异化的记忆问题。比如说你的品牌与其他的品牌，与你的竞品有什么样的差别？你的产品与竞品有什么样的差别？我们总需要一个词或一句话来去解决差异化的记忆问题，以此来区隔其他的品牌，其他的产品。第二个就是迈克尔波特的战略定位。迈克尔波特的战略定位是解决差异化的经营问题。你再好的词语，再好的差异化的记忆，也需要落实到企业的经营上来。落实到经营上需要有哪三个方面呢？就是独特价值总成本领先和独特的经营活动。为什么很多时候你用了心智定位这个定位方法，然后用了没多久，然后你的竞争对手进行抄袭。抄袭了之后你会发现自己好像又没有竞争力了，然后又想改，结果你也没办法积累自己的经营资产。那么是什么原因导致竞争对手能够这么容易抄袭呢？实际上是你仅仅把它放在了一个新的定位的角度来去思考差异化。
如果你打造出来了一套独特的经营活动。你的运营人员不一样，你的经营动作不一样，你的整个供应链不一样，他想抄袭他也很难。心智定位解决心智壁垒，战略定位来解决的是你的经营壁垒问题。所以既要有心智壁垒，又有经营壁垒，所以这两个壁垒的构建才有可能让你真正的实现差异化。同时心智定位是对外的，是基于信息不对称的一种定位方法。战略定位是对内的，是基于一种信息对称的定位方法。也就是说，消费者在没有完全了解你的品牌，没有完全了解你的产品的时候，那么这个时候如何记忆呢？实际上就是心智定位解决的问题，所以这叫基于信息不对称。当消费者真的了解了你的产品，了解了你的品牌，他是否还能像你说的那样，就是要经营战略解决的问题，战略定位解决的问题。
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