1、就是视觉。客人来到你店，最开始那30秒钟来到你店了，第一时间看到的场景是什么？比如感觉很舒服，看到你这个物品摆放的很整齐。一进门你看有那些饭店吗？就是把那些什么啤酒箱子，杂七杂八非得堆在大厅门口。从风水学来讲，你这个叫挡财路。如果你拿你的店当家一样，就应该把家规整整的整整齐齐。你看在我们农村老家，看这一家是不是过日子，进门就看看他的物品摆放整齐度，就知道这个家是不是过日子，也就是我们的经营场所也是这样。第一觉很重要，就是视觉，就一定不能把杂七杂八的东西堆到你的门口。
2、就是嗅觉，也就是一进门了以后闻到的是什么味道。有的餐厅一进门里头发霉了，这个餐厅的味道非常不好。咱们看一看这些星级酒店是吧？我们向人家学习。香水机也没有多少钱，经常打扫卫生，空调都经常开一开，清理清理。包括你这个窗户，都开开通通风。让人进门了以后，有一种清香的感觉，很舒服。
3、就是感觉，也就是我们服务。我们来了客以后，我们主动上前迎接的服务，微笑是成本*的服务。无论是你大店有迎宾的，还是你小店我们有一个小店，客人一进门，屋里头就四个店员，大家就喊欢迎光临什么什么。店里面点餐，你看都是一样，就产生一种让你觉得有服务。顾客进店的黄金30秒是至关重要的，你把这30秒掐住，把30秒其中的三觉做好，你已经赢了顾客一半的心理了。
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