精益的原点是拥有客户思维，客户思维核心有三点：
一、交期要快：这是重要竞争优势，要将订单快速交货，需把精益里的价值流流动起来，将点状作业方式构建成生产线，单件流是目前流动最快的作业方式。
二、品质要好：建线虽不能直接提高品质，但能为提高品质创造两个条件，一是快速暴露问题，二是最快找到问题根源。例如单件流作业可使产品快速入库，有异常容易发现，便于追溯问题工序，快速暴露和解决问题。
三、性价比要高：企业要在人机料场地等维度不断缩小成本，前提是企业有能力缩小，从而做到产品性价比高。所以客户思维就是交期快、品质好、性价比高，这样客户才愿意下单。
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