郑州产说会培训包含的内容全解析
发布时间:2024-12-26 10:05:01
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一、产说会的基本概念与定位
产说会即产品说明会,是集中批发销售的一种方式。它通过知识讲座、客户联谊等形式,让业务同仁将准客户邀请到会场,采用讲授、互动的方式来介绍公司、推介产品。其定位是寿险推销流程的一个环节,而非销售流程的结束,是销售流程的加速剂、说明与促成的平台,也是新销售流程的开始。它能为业务人员积累准主顾,创造新的拜访机会,起到拜访推动器的作用。例如,对于没有理由去见客户的业务人员来说,产说会是很好的借口;若业务人员没有专业的说服力,产说会能提供专业讲解;当客户不能集中精力听保险介绍时,产说会能让客户专心;如果客户认为业务人员不能代表公司,产说会是展示公司实力的舞台;对于犹豫不决的客户,产说会能够提供迅速促成的氛围。
二、产说会的举办形式
- 产品推荐会
- 这种形式会现场制造产品的优势氛围,同时设计现场签单的激励举措。目的在于突出产品优势,吸引客户当场签单。例如通过展示产品的独特功能、优惠政策等,激发客户的购买欲望。
- 客户沙龙
- 会议邀请专家讲解理财、养老、健康等观念,现场制造自由交流的机会。在这个过程中引导和挖掘听众的需求,然后寻找产品能够满足客户需求之处,达成现场签单。这种形式比较轻松,适合业务伙伴在会后追踪客户。
- 酒会、冷餐会
- 这属于高端活动,通过组织客户之间的交流,同时现场安排演讲、产品介绍的环节,加深与客户之间长期的信赖关系。会后追踪产品成交效果明显。例如在酒会上,客户在轻松的氛围中交流,更易接受产品介绍。
- 答谢会
- 像电影答谢会、客户采摘节等形式。通过答谢客户的方式,增强客户对公司的好感度,同时也为产品推广创造机会。
- 旅游交流会
- 主要目标锁定高端人群,旅游花销约800 - 1000每人。利用时间封闭、地点封闭的特点,可以长时间交流。例如在旅游过程中,业务人员有更多机会向客户介绍产品,进行深度沟通。
- 商务恳谈会
- 以商务人士、私营企业主等为群体的恳谈会。根据这一群体的特点和需求,有针对性地介绍产品和服务。
三、产说会的会前准备内容
- 行事历的制定
- 包括目标设定(如月度目标)、确定主持和主讲人员、选定地点等。明确的目标和合理的人员安排、合适的场地是产说会成功的基础。例如,根据预期的客户数量和类型选择合适大小和风格的场地。
- 基础训练
- 涵盖邀约话术、互动话术、预签话术、促成话术、回收话术等。业务人员需要熟练掌握这些话术,以便更好地与客户沟通。例如,邀约话术要简洁明了、有吸引力,能够让客户愿意参加产说会。
- 转介绍中心的建立
- 进行客户盘点,对现有客户进行梳理,以便通过客户转介绍邀请更多潜在客户。这样可以扩大客户群体,提高产说会的参与度。
- 制作高大上的邀请函
- 邀请函的设计要精美、有吸引力,包含产说会的关键信息,如时间、地点、主题等。这能给客户留下良好的第一印象,提高客户参加的意愿。
- 准备令人心动的签单礼
- 签单礼要有足够的吸引力,激励客户在产说会现场签单。例如,根据产品价值和客户群体,选择合适的礼品,如高端电子产品、旅游套餐等。
- 财富额度审批表相关工作
- 包括嘉宾姓名、性别、座位号、申购额度、申购标准、现场签单礼品选择等内容的确认和审批流程。这有助于规范产说会的签单流程,保障公司和客户双方的权益。
- 业务员的准备工作
- 着装要求穿着整洁专业;加大访量,筛选优质客户;熟悉说明会流程,配合默契,注意气氛的配合;掌握说明会内容,事先测算险种与保费;主动去接客户;确定客户数量目标;要求客户遵守礼仪等。
四、产说会的会中操作要点
- 人员的配合
- 包括主持人、主讲人、业务人员等之间的配合。主持人要掌控好会议节奏,主讲人要专业地讲解产品知识和理财观念等,业务人员要在会中与客户积极互动,解答客户疑问,引导客户关注产品。
- 营造氛围
- 通过现场的布置、演讲的方式、互动环节等营造出有利于产品推广和促成签单的氛围。例如,在讲解保险投资优势时,可以通过案例分析、数据展示等方式让客户更直观地感受到保险产品的价值。
- 产品介绍与讲解
- 要清晰、准确地介绍产品的特点、优势、收益性、安全性、流通性等方面。如保险产品的受国家法律保护(安全性)、利用国家政策优势,专家理财复利计息(收益性)、定活两便,灵活支取,保证资金变现(流通性)、享受国家免税政策,合理保全规划资产(持久性)等。
- 与客户的互动
- 采用提问、答疑、小组讨论等互动形式,让客户更好地参与到产说会中,提高客户的关注度和兴趣。例如,在讲解理财观念时,可以提问客户对理财的看法,然后根据客户的回答进行深入讲解。
五、产说会的会后跟进工作
- 及时总结
- 对产说会的整体情况进行总结,分析成功之处和不足之处,以便在后续的产说会中改进。例如,总结邀约客户的效果、会中讲解的反响等。
- 客户追踪
- 对参加产说会的客户进行追踪,根据客户在产说会中的表现和反应,进一步向客户介绍产品,解答客户疑问,促成签单。如果客户在产说会中有签单意向但未签单,业务人员要及时跟进,了解客户的顾虑并解决。
- 业务人员的持续学习
- 业务人员要根据产说会的反馈,不断学习和提升自己的业务能力,包括话术的改进、对产品知识的更深入理解等。这样才能在后续的业务推广中更加高效。