一、战略地图基础理论知识

战略地图是一个描述组织如何创造价值、明晰自己战略的工具。它基于平衡计分卡的四个层面，即财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习与成长层面来确定目标之间的一系列因果联系。

1. 财务层面 这是企业战略的核心目标之一，例如关注长期的股东价值。在这个层面，企业会制定诸如生产率战略（如降低入门产品成本）和收入增长战略（包括提升新客户收入、二级产品服务收入等）。通过明确这些目标，员工可以理解企业在财务上的追求方向，这也是战略地图培训的重要基础知识。
2. 客户层面 客户价值主张是此层面的关键内容。主要有四种客户价值主张类型，即总成本*、产品创新和领导、提供全面客户解决方案、系统锁定。了解这些不同的价值主张类型，有助于员工在日常工作中更好地把握企业与客户之间的关系，明确如何根据不同的价值主张来满足客户需求，为实现企业战略目标服务。
3. 内部业务流程层面 企业通过创新和建立战略优势和效率的内部流程，把特定价值带给市场。这涉及到确定关键的流程，如运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程等，并设定相应的指标和目标值，使这些关键内部流程与财务和客户目标的目标值保持协调一致。员工需要明白企业内部的业务流程如何运作以及它们对实现整体战略目标的重要性。
4. 学习与成长层面 企业运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产。在这个层面，员工能够认识到自身的成长与发展、知识技能的提升以及企业内部信息的有效利用等都是企业战略实现不可或缺的部分。只有员工不断学习成长，企业才能在其他层面更好地达成战略目标。

二、战略地图构建步骤相关培训内容

1. 确定股东价值差距 这是战略地图构建的第一步。首先要确定高层的财务（或使命）目标和指标，然后确定目标值和价值差距，最后把价值差距分配到增长和生产率目标。例如，如果股东期望五年后（2025年）销售收入达到五亿元，而现在只达到一亿元，那么这个四亿元的差距就是企业的总体目标。员工通过这部分培训，能清楚企业战略目标的起点和差距，从而更好地朝着缩小差距的方向努力。
2. 调整客户价值主张 这一步包括阐明目标细分客户、阐明客户价值主张、选择指标、使客户目标和财务增长目标协调等内容。例如企业为了弥补股东价值差距，实现销售额增长，需要对现有的客户进行分析，调整客户价值主张。员工要理解如何根据企业战略需求调整对客户的服务和价值提供方式。
3. 确定价值提升时间表 这一环节要确定实现成果的时间表，划定战略实施的总时间，并且把价值差距分配给不同主题。例如将财务目标值分解为内部流程和战略主题的目标值，并与具体的时间框架联系起来，以增强总目标值的可行性。员工可以从中明确战略实施的时间规划和各阶段任务分配。
4. 确定战略主题（内部流程层面） 此步骤需要寻找、确定影响大、关键的流程（战略主题），并设定指标和目标值。员工要清楚哪些内部流程是关键的战略主题，以及如何让这些流程与财务和客户目标的结果保持协调一致，从而在实际工作中更好地支持企业战略的实施。
5. 提升战略资产准备度（协调无形资产） 这要求确定支持战略流程所要求的人力、信息和组织资本等无形资产。员工需要知道自身作为人力资本的一部分，在企业战略流程中的作用，以及如何利用信息资本和组织资本来提升自己的工作效率，为企业战略实现贡献力量。

三、战略地图培训中的实施方法相关内容

1. 制定明确的战略目标和计划 在实施战略地图培训之前，企业必须制定明确的战略目标和计划，明确培训的重点和内容，为培训的实施提供指导。这部分培训内容使员工了解企业战略的规划过程，以及培训与企业战略之间的关联。
2. 设计符合企业实际情况的培训内容 根据企业的实际情况，设计符合员工需求的培训内容是至关重要的。这包括战略目标解读、战略地图制作、战略目标与个人工作的对齐等内容。员工通过这部分培训能够将企业战略与自己的日常工作联系起来，明确自己在实现企业战略目标中的角色和任务。
3. 选择合适的培训形式和工具 根据企业规模和培训目标，选择合适的培训形式和工具，如线下培训、在线培训、培训课程、培训资料等。不同的培训形式和工具各有优劣，合适的选择能够提高培训效果。例如，对于大规模企业，线上培训可能更便于组织和管理；而对于一些需要深入互动交流的内容，线下培训则更为合适。
4. 定期评估和调整培训效果 在战略地图培训实施过程中，企业需要定期评估培训效果，根据评估结果进行调整和改进，以确保培训的有效性和持续性。这部分培训内容让员工明白培训是一个动态的过程，并且企业重视培训效果的不断提升，也促使员工积极参与培训效果的评估和反馈。