管理是组织中不可或缺的环节，它涉及计划的制定、组织的构建、领导的实施、协调的进行以及控制的执行等职能，旨在协调他人的活动，共同实现既定目标。这一过程在人类的各种组织活动中具有普遍和重要的意义。接下来，我将为大家详细介绍管理者的“五到”和“五项能力”，希望能对大家有所助益。

一、管理者的“五到”

第一，“身到”。作为管理者，应该时常深入现场，走动式管理，不宜久留办公室。亲临现场可以发现诸多问题，了解员工对管理的看法，尤其是在人力资源管理中尤为重要。遇到突发情况时，管理者应第一时间到达现场进行指挥和解释。

第二，“心到”。做任何事都要深思熟虑，探究事情的深层次原因。例如，当下属工作效率低下或情绪低落时，管理者应思考其是否遇到困难，并寻找帮助他的方法。

第三，“眼到”。对于人力资源管理者来说，观察力尤为重要。要准确看人，细致观察细节，从细节判断一个人。

第四，“手到”。对于观察到的情况和想法，要及时做好记录和分析，以免遗忘。也要带头干活，避免只动口不动手。

第五，“口到”。管理者要勤于沟通，善于沟通，对下属随时指点，交代的事情要反复确认。也是企业文化的传播者，要及时汇报工作，把公司的管理理念和价值观传达给员工。

二、管理者的“五项能力”

首先是提高速度。逆境中速度至关重要，它可以换取宝贵的时间并带来强大的力量。领导者应在逆境中保持冷静，掌控局势，利用自身态度与行动来影响和改变困境的长度。

其次是营造势能。有效利用类似物理惯性力量的动能，可以创造出力量的奇迹。这种“势”不仅可以打击竞争对手，还能强化组织成员的信心，提高士气。

第三是整合资源。逆境中最缺乏的就是资源，但一个智慧的领导者应能在逆境中发现别人看不到的机会，并整合资源。

第四是利用逆境为己所用。领导者应善于从逆境中寻找机会，化危为机，让困境成为成功的跳板。

最后是提振信心。信心是逆境中最重要也是最缺乏的，领导者必须自己先树立信心，再以自己的自信去影响下属，使组织充满信心。

三、管理者的沟通能力

一个优秀的管理者还需具备良好的沟通能力。这其中包括善于倾听，了解员工心声，以及在沟通时明确传达自己的意图和期望。在与下属沟通时，管理者应避免抱持“高度主管立场”的自我意识，给予部属适当的奖赏与鼓励。也要注意自己的沟通方式，避免人云亦云，要有自己的见解和思考。

以上内容仅供参考，具体的管理方式和能力要求因实际情况而异。希望这些信息能够帮助您更好地理解和应用管理原则。协调能力

优秀的管理者必然具备出色的协调能力。他们能够有效化解部属间的争端以及部门间的矛盾，对于组织内部的冲突不会视而不见，也不会随着员工的情绪波动而波动。面对冲突事件，他们会立即召集相关部属，理清冲突的原因，并在冲突萌芽之际就采取适当的化解之道。

当部属在利益、意见、态度和行为方式等方面产生不协调和矛盾时，冲突往往也会随之而来。这类人事冲突会对日常的工作秩序造成不同程度的危害，甚至对组织的发展产生难以预估的负面影响。这种冲突往往由道德行为、个人价值观和情感上的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气和个性不同，所以存在差异或矛盾是理所当然的。如果双方不能取得平衡或相互谅解，那么矛盾会随着时间的推移而加剧。

社会学家认为，群体之间的矛盾就像是一个不断充气的气球，必须及时释放出一些气体，以避免冲突的表面化。管理者适时地化解部属之间的矛盾情绪就显得尤为重要。当组织内部有人对关心的议题或相关人士做出偏激的批评时，负面的评价会迅速传播，这种情绪性的态度一旦外显，就会引发组织内部的对立。

以一家公司的福利制度为例，如果某些员工的需求得不到满足或认为待遇不公，这一福利制度的疏失可能会被无限放大，进而影响整体。管理者需要敏锐地觉察部属的情绪，并建立疏通和宣泄的渠道。对于情节严重的冲突或可能扩大对立面的矛盾事件，管理者需要果断地加以解决。即使在最开始阶段不明确是非曲直时，也应立即采取措施降温并了解情况后迅速解决冲突。只要掌握了消除矛盾的主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。

在决策之前，管理者应鼓励组织成员独立思考并集思广益，让决策更符合实际情况。在决策过程中，管理者应要求成员提供意见并沟通想法，寻求各方的平衡点。由于每个人的思考角度不同，意见不合的情况难以避免。管理者需要在初始阶段进行协调，避免等到决策定案后才发现问题而增加解决难度。

规划与统整能力是管理者的关键能力之一。好的规划并非只着眼于短期策略而是长期计划的制定。管理者必须具备远见卓识并让员工了解公司的愿景以避免员工迷失方向。在进行决策规划时，管理者应妥善运用统整能力有效利用资源和员工的智慧避免人力浪费。在面对复杂的资源时好的管理者能发挥高度的统整能力把每个人放在正确的工作岗位上以发挥*的团队力量。然而担当与责任感是规划策略和实施方法中最重要的一环高层管理者必须勇于承担责任而不是推卸责任。

关于确认重点，管理者需要明确掌握的关键要素并不仅仅是全面执行，而是要灵活应用这些要点，根据具体情况做出适应性的调整。牢记这些重点，避免遗漏任何重要环节。在指导下属完成任务后，管理者还需全面监控执行效果和进度。

接下来是培训能力。一个优秀的管理者渴望拥有强大的团队，因此培养优秀人才成为其重要任务。聪明的管理者会授权给员工，让他们参与计划并代表公司对外联络，这都是培养员工自信心和决断力的好方法。培育下属的方法有很多种，其中最基本的包括教育指导、观察学习、实践体验和激发动机等方法。

再来是统驭能力。团队建立是企业发展的基础，而优秀的管理者则是建立团队的核心。他们懂得信任并关心员工，以感恩的心态激励员工的工作热情，顺利完成目标。成功的管理者致力于帮助员工体验工作的乐趣，如果他们只是为了自身的荣耀而管理，那就不算是好的管理者。如何让员工心甘情愿地服从管理而非被动屈从，关键在于掌握人际互动的关键要素，包括礼仪、接触、交谈、相互信赖和协助等。

最后是企业成本管理的问题及解决方案。随着市场经济的发展，企业面临着越来越强的竞争力，而在自我发展过程中，成本管理方面的难题尤为突出。企业成本管理存在的主要问题包括行动滞后、采购习惯促成高成本和缺乏专业性等问题。为解决这些问题，企业应加强间接成本的管理，优化采购行为，建立竞争机制，提高专业能力等。

关于企业降低成本的一些见解

即便企业暂时控制了成本，如果不采取持续有效的措施，成本也会很快恢复到原来的水平。如果企业能够不断重复有效的做法，掌握正确的方法，就能够实现成本的持续下降，进而转变为持续成长型企业。接下来，我们来探讨企业应如何降低间接成本。

应从改善效果明显的成本项目入手，通过比较市场价格，把握成本降低的空间，同时研究和优化与供应商的交涉策略，以实现对成本的降低。对于一些能够激发市场竞争性的成本开支，企业应积极引入竞争机制。

关于企业成本管理的对策，有以下几点建议：

一、设立专门管理间接成本的部门

间接成本是企业成本管理的重要组成部分。设立专门管理间接成本的部门，有助于解决问题和推动相关政策的实施。这个部门需要明确“从何处购买”、“以何种价格购买”、“购买的数量”以及“在何种条件下购买”等基本情况。许多企业在这方面并未能把握这些基本条件。如果我们能够明确这些关于间接材料采购的基本情况，就能更准确地评估企业间接成本管理的水平。设立这样一个部门的工作至关重要。

二、规范企业采购习惯

成本的增长会减少企业的利润。企业应该比较降低成本与销售获利之间的平衡。企业需要冷静分析，其他公司也可能在要求供应商降价，但并不一定真的会导致销售价格下降。如果不与供应商交涉，可能会让营销部门的工作变得轻松，但对于庞大的费用支出，企业管理者不能放任自流，必须在经营层面上作出明确的决定。费用支出的透明化也可能降低巨额成本。需要相关部门严格监控企业采购，避免暗箱操作，以确保企业成本的管理与控制。

三、加强企业成本管理人员的素质培训

企业的发展离不开人的因素。作为企业成本管理人员，需要具备全面的专业知识，并涉及到企业成本的相关工作。在市场引入竞争机制的情况下，人的素质需要不断提高和加强。加强企业管理知识的培训和个人素质的教育是势在必行的。

为了降低成本，企业需要改善与供应商的关系，研究供应商的价格构成，通过引入市场竞争原理制定准确的市场价格标准，并合理推算生产成本，明确供应商价格的问题所在。企业还需要避免分散采购的模式，选择具有成本竞争力的供应商并建立良好的合作关系。间接材料的费用虽然规模庞大，但对企业核心产品的直接影响较小，因此可以在短时间内实现成本的削减。

关于企业管理培训的费用问题也有诸多细节需要探讨。在选择不同的培训途径时，企业需要了解各种途径的费用范围。例如直接邀请讲师上门授课或选择专业的内训公司提供的服务都会产生不同的费用。除了费用之外，企业还需要关注服务质量、培训效果和长期效益。选择合适的培训方案需要综合考虑自身需求、预算以及长期发展目标。为了提升培训效果，企业还可以与培训提供方共同制定培训目标并确保培训内容与企业战略和岗位需求相匹配。总体而言，企业管理培训的费用因多种因素而异企业在选择培训服务时应全面考虑成本、效益和培训质量以实现培训投资的*化并促进企业的长远发展。