企业知识管理系统：应用与知识全生命周期管理

企业的知识管理系统扮演着至关重要的角色，它涵盖了知识的沉淀、共享、学习、应用和创新的全方位过程。那么，这套系统应该支持哪些应用以支援知识的全生命周期管理呢？

企业的知识管理系统应该结合入口网站、内外资讯管理以及沟通与协作，使得业务链条上的资讯管理、传递、共享、协作与沟通更为流畅、有序。它的应用范围须涵盖办公自动化、档案管理、内容管理、证照管理等领域，以知识文件为基础，实现众多领域的全面覆盖。

该系统应该提供论坛中心、知识问答、微博等知识共享平台，有效促进隐性知识的沉淀，在管理企业显性知识的基础上进一步推进。对于知识的全生命周期管理，从知识的产生到再利用以及自我完善各个阶段，系统都应该提供相应的功能进行管理和支援。

移动端的应用对于知识管理来说也是必不可少的，它必须支持公文审批、移动协作、移动考勤、即时沟通、资讯查阅以及知识共享等功能，随时随地将企业知识库带在身边，真正做到知识的随时利用。

汇博通知识管理系统是一个值得参考的全方位知识管理系统。它的功能包括：

1. 实体资源与数字化资讯的集中统一管理：允许纸质文件、实物资源与数字化资讯在同一系统中同步管理，同时提供实体资源的存放位置地图显示，方便管理与利用，而数字化资讯则实施集中统一管理。

2. 组织机构的虚拟化以及与使用者和许可权管理的整合统一：系统可根据公司组织架构建立完全一致的虚拟化组织框架，形成虚拟办公环境，使每位员工的办公不受时间、地点和环境的限制。系统实现了使用者管理的层级化和与组织架构的一致化，其许可权与在组织中的职责相匹配。

3. 数字化整合管理和面向物件的管理：系统将管理需求抽象化为各种管理物件，赋予不同的管理物件不同的管理功能，使用者可通过型别定义来形成自己的管理架构，整合统一管理各种管理物件。

4. 多种数字化文件格式的相容性：系统可管理各种常用的数字文件格式，如Office文件、PDF文件、AutoCad文件等，实现线上管理、编辑、显示、列印与播放。

5. 搜索、阅读、列印以及电子文件的许可权控制与防扩散处理：系统提供多种搜索方式，包括专门的搜索平台和大部分页面上的查询功能，依据操作员的许可权来决定了其能否阅读或列印所查找的知识。图片管理器可管理各种图片格式，包括可储存多页图片的TIF格式，并且在进行图片格式的文件显示时会自动添加水印以防止拷贝或拍照。若加装可选的Office手写编辑与许可权控制组件，还可进行Word档案的手写编辑并控制其复制、列印与编辑许可权。

6. 流程管理：系统内嵌流程管理模组，所有资讯可依许可权和需要提交流转。在流转过程中，流程可督办、退回、终止和依许可权调整。该系统还提供了专门的借用、归还与发放管理功能以及表格设计与表格列印等功能。提醒服务也是该系统的一大亮点，可以进行临时性或周期性工作的提醒。并且，它还拥有日程管理的功能来记录考勤。此外还内嵌简讯平台可利用简讯猫或运营商提供的简讯闸道器收发简讯等功能。这套系统充分满足了企业对于知识的全生命周期管理的需求并为其带来了诸多便利和应用体验的提升。简讯功能在企业平台中的多重应用

企业平台提供的简讯功能可用于多种用途。它可以用于邮件提醒，确保员工及时收到重要邮件通知。它还可以用于定期提醒，如重复性的工作任务、会议等，确保团队成员不会错过任何重要事件。简讯功能还可以用于提示与批覆简单邮件以及群发简讯，提高沟通效率。

论坛中心、微博和问答平台

企业可设立大型的论坛中心，供全体员工交流想法和经验。部门和个人也可设立自己的个性化论坛，增强团队间的沟通与合作。企业内部微博则用于员工发布个人动态和简单资讯，增强企业的内部透明度。问答平台（如咨询台）则类似于百度知道，员工可以提问并寻求答案，问题的分类可自由定义，这有助于实现企业内部的知识共享。

实时交流的重要性

实时交流功能既可用于召开线上会议，也可用于双向实时交流。只要员工在线，就可以通过该功能与他们进行交流，大大提高了沟通效率。系统提供了多渠道的双向实时交流入口，如组织页面的个人卡片、个人页面的照片下等，只要轻点交流按钮，即可开始对话。

资讯管理与安全

对于系统中的资讯，如果超过了使用期限（保管期限），可以进行登出或销毁，并将这些资讯移入专门的登出库。系统还提供了类自然语言查询功能，方便查询已到期或即将到期的资讯。每一个使用者都有自己的回收站，删除资讯时，并不会直接彻底删除，而是先放到回收站里。只有系统管理员有权进行删除或清空操作，确保资讯的安全管理。

日志管理功能与二次开发便利性

日志功能就像飞机上的黑匣子，能记录重要的处理痕迹，供需要的时候查询、统计与分析。汇博通系统的主框架是一个统一认证中心，不仅可以将其他系统接入汇博通实现单点登录，还可以利用其提供的界面规则方便地进行二次开发，开发专用管理模块，如棚改项目管理所需的计划管理、合同管理等模块。

企业知识管理系统的规划与实施

企业知识管理的规划需要从战略、业务和技术三个层面综合考虑。在战略规划层面，需要从“人”、“过程”和“技术”三个维度进行分析，了解知识管理的现状，找到与目标的差距，适时调整战略。在业务规划层面，知识资讯是在工作中产生并运用的，所以知识管理系统的规划必须与企业业务流程相关联。技术规划层面则通过资讯门户，将内外部资源整合成一个统一的整体。

实施知识管理是一个长期性的建设过程，需要按步骤完成，因此要建立实施计划，充分考虑到知识管理的特点。知识管理不仅仅是软件和技术，更是管理思想的变革。企业内部实施知识管理的问题主要集中在企业文化和管理制度上。为了让知识管理体系充分发挥价值，需要建立知识绩效，将知识的贡献纳入员工绩效评估体系中。除了文件管理，知识管理的范畴还包括知识的深层次挖掘、资讯门户等。最终建立一个知识型管理的企业，让知识管理真正落地！对于企业而言应用知识管理系统可以促进企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新等一系列过程的发生和发展。知识管理系统：全面而灵活的解决方案

一、规划方面

在规划（P）层面，知识管理系统应首先进行分类规划。这包括知识分类规划、知识关联规划、专家分类规划以及知识社群分类规划等。系统需提供相应的规划工具，以便企业能规范其内部关键词典，实现知识文件模板的标准化，以及积分规则的设定。这些规则包括知识文件积分规则和个人积分规则，用以衡量和评价知识贡献和知识应用。

二、推进方面

在推进（D）方面，系统应提供相应的功能机制，有效推动知识的沉淀和应用。这包括提供交流平台、共享空间和知识推送服务等，以促进知识的交流、共享和应用。

三、评测方面

在评测（C）方面，系统应根据设定的积分规则对知识文件和个人进行评估。系统应能对知识应用过程进行安全和审计，确保知识的合规性和有效性。

四、处理方面

在处理（A）方面，系统应对评测结果进行排名激励，激励员工积极贡献知识。系统还应能对一段时间内的知识沉淀和应用现状进行统计分析，如相关部门的知艘增长状况等，以帮助企业了解其知识管理现状并做出相应调整。

五、其他要点

1. 建立有效的沟通途径：知识管理首先要建立有效的沟通途径，告诉员工哪些资源是可以利用的，以及这些资源的有效程度，并根据实际效果动态维护。

2. 资源列表与知识提取：一个有效的管理收藏夹不仅可以帮助我们整理资源列表，还能提取知识，使资讯得以有效组织。

3. 维护动态知识检视：知识检视是对资讯的提取和整理，应具有动态特征，以适应不同系统和不同阶段的需求。

4. 知识检索建议：知识管理系统应能根据积累的资料和规则提出有效的建议，帮助企业更好地进行知识管理。

六、免费的企业知识管理系统

目前，网上有共享的企业知识管理系统资源可供使用。例如，某些开源平台提供了免费的企业级知识管理解决方案。一些SaaS服务商也提供了免费的知识管理工具和服务。这些系统通常具有基本的文件管理、共享和协作功能，可以满足小型企业的基本需求。对于大型企业或需要更高级功能的企业来说，可能需要考虑付费的解决方案来满足其特定的需求。

七、泛微协同管理应用平台的知识管理解决方案

基于泛微协同管理应用平台的e-cology解决方案为企业提供了全面的知识管理框架。e-Document模组提供了文件管理、储存和编辑功能，通过Web浏览器可以轻松访问和共享知识。该平台还支持个性化门户设置，为不同用户提供个性化的知识和服务。这种设计理念使得该平台适合于各种规模的组织和企业使用。

八、轨道交通相关课程学习内容

轨道交通相关课程涵盖了实际操作中会运用到的多个领域，如轨道交通工程制图、城市轨道交通概论、地铁消防与安防系统等。这些课程旨在帮助学生掌握轨道交通领域的专业知识和技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。

知识管理系统是现代企业不可或缺的一部分，它能够帮助企业高效地管理和应用知识资源。通过规划、推进、评测和处理等环节的有机结合，企业可以更好地实现知识的沉淀、共享和应用。随着技术的发展和应用场景的变化，知识管理系统也在不断发展和完善中。对于轨道交通领域的学习者来说，掌握相关知识和技能是未来职业发展的关键所在。