一、销售主管培训计划

1. 企业培训种类概述：根据企业战略发展目标和员工需求，我们将培训分为“等级培训”、“专业培训”和“特殊培训”。

2. 等级培训：根据员工的职位等级，如管理人员（高层、中层、基层）、一般员工和新员工，进行有针对性的培训。

3. 专业培训：按照企业的功能或职能特点，如生产、技术、质量、销售、市场、财务、人事等，进行专业知识的深度学习。

4. 特殊培训：针对企业特定任务或项目，如储备干部培训、培训师培训等，进行特定的技能培训。

5. 培训需求调查：结合企业年度目标和具体问题，对每一类别或对象进行深入的需求调查，以确定具体的培训内容和人数，以及培训时间。

6. 费用预算与分配：首先进行费用预算，包括讲课费、教室费、教材费、课程设计费等。然后按照年度费用比例进行分配，确保各项培训都能得到足够的资源。

7. 制定各级培训计划表：根据培训目的、年度重点、参与人数、人均培训时间、费用预算等，制定详细的各级培训计划表。

二、销售员工年度工作计划

1. 提高提问技巧：销售人员应事先准备好问题，学会有效地提问，以避免因提问不当导致的拖延和反对。

2. 扩大客户群：在维护老客户和固定客户的通过各种媒体获取更多。

3. 加强业务学习：通过多样化的学习方式，如自学、交流、研讨等，丰富知识，开拓视野。

4. 制定具体目标：每周增加新客户数量，达到一定的潜在客户数量。

5. 优化服务态度：对待客户要真诚，不能隐瞒或欺骗，以赢得客户的信任。

6. 克服各种困难：对于客户遇到的问题，要尽全力帮助解决，先做人再做生意。

7. 提升自信：相信自己是最好的，是独一无二的，以积极的心态完成工作任务。

8. 加强团队合作：与公司其他员工保持良好的沟通，共同完成业务任务。

针对房地产销售新员工的工作计划：

1. 熟悉公司规章制度和基本业务：作为新员工，首先要了解公司的业务内容和规章制度，以便更好地融入公司。

2. 制定业务学习计划：在第一季度，以业务学习为主，通过实地扫盘、上网、电话等方式联系客户，形成强大的客户群体。

走访二手车市场、4S店、修理厂以及洗车店等，广泛发放名片并收集信息，对收集的信息进行及时汇总分类，以便沟通联系。通过沟通联系针对性地开展走访，积极寻求合作项目，并为能提供车源信息促成交易的个人或单位提供一定比例的提成，从而扩大车源信息，实现信息互通和资源共享。

有效利用公司内部现有资源，优先获得公司内部所有公务车的代理销售权，并与海博的所有4S店及修理厂进行深入交流与合作。借助海博旧机动车经纪公司的市场知名度，加强市场推广，寻找合作伙伴，充分利用各自的条件资源优势，进行合理合作经营分配，以达到双赢的目的。

通过与已合作的二手车经销商建立业务关系和人际关系，积极寻找合作项目。例如，当经销商拥有车源而你有客源时，或者相反，通过信息互通和资源共享来实现相互合作。

了解外省市的旧车销售行情，抓住机遇，利用海博在外省市的出租车公司品牌优势，一方面可以收购内部出租车，另一方面可以利用品牌优势和人际关系进行业务宣传，积极寻求合作项目。

整合内部人员结构，根据每个人的特点制定岗位绩效和激励机制，分工明确，目标清晰。让每个人都有压力和责任，这样有助于更好地开拓市场，创造更多的经济效益。

针对降低成本的主要措施，包括拓宽进货渠道、选择价格质量优越的供货商、勤俭节约、合理设计工程方案、降低内部消耗等。还要重视服务意识的加强、竞争意识的树立以及市场创造意识的培养。作为服务性公司，可以通过服务赢得市场和用户的信任。业务水平与员工素质的提高至关重要，关系到企业的发展与命运。加大宣传力度也是市场开发的重要手段和措施。

对于销售部获得的利润途径和措施，主要来源于计算机销售、电脑耗材、打印机耗材、打字复印等业务。今年的主要目标是开发家庭用户市场和抢占办公耗材市场。针对家庭用户加大宣传力度，通过价格竞争和薄利多销的策略来抢占办公耗材市场。建立完善的销售档案，进行售后跟踪，以提高客户满意度。

客户服务部获得的利润主要来源于电脑维修站、打印机维修等业务。今年被授权为七喜电脑授权维修站和实创润邦打印机连锁维修站，因此今年的目标是实现客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年的服务市场打下坚实的基础。为此，要细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动，如媒体宣传、网点销售、产品推介会等。巩固现金管理市场领先地位，深入开发公司无贷户市场，做好系统大户的营销维护工作。要加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。针对公司的对公和业务模式差异提供个性化的服务渠道和服务内容。通过加强物理网点的建设和对公业务营销指南的制定来满足客户的需求。构建高素质的营销团队来满足对公结算业务的需求。三、关于电子银行业务拓展与深化以及销售人员培训计划的制定

随着科技的发展，电子银行业务在现代金融业中的比重越来越大，如何有效地拓展和深化电子银行业务成为当下银行业务发展的重要方向。今年，我们要在继续扩大电子银行业务市场占比的更加注重业务的精细化和个性化发展。各行部应充分利用分公司下发的目标客户清单，有针对性地开展营销工作，确保在优质客户市场上占据优势地位。做好客户服务与深度营销工作，及时解决客户在使用电子银行产品过程中的问题，提高客户满意度。通过构建企业客户的电子银行台账，为客人提供更为精准的服务和支持。

为了拓展电子银行业务渠道，我们还需要重视销售员工的年度工作计划。在新的一年里，我们需要通过以下方式来拓展和深化电子银行业务：

要进行市场调研与分析，了解客户的需求和行为模式，确定业务发展的重点方向和目标客户群体。在此基础上，制定详细的市场推广计划，通过各种渠道宣传电子银行产品的优势和特点，提高品牌知名度和市场占有率。加强与其他金融机构的合作与交流，共同推动电子银行业务的发展。

为了深化电子银行业务服务层次，我们需要研发更多具有创新性和个性化的电子银行产品，满足客户的多样化需求。还要加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和业务水平。制定详细的销售员工培训计划，包括培训内容、方式、时间安排等。培训内容包括企业概况介绍、产品知识介绍等。培训方式可以采用在线培训、现场培训、小组讨论等多种形式。在培训过程中要注重理论与实践相结合，让员工在实践中掌握知识和技能。根据员工的表现和反馈及时调整培训计划，确保培训效果。

建立有效的激励机制和考核机制也是非常重要的。通过设立奖励措施和晋升机制来激励员工积极参与电子银行业务的拓展和深化工作。同时建立考核机制来衡量员工的工作表现和业绩成果以便于及时调整策略和优化资源配置。通过有效的激励机制和考核机制可以激发员工的工作热情和创造力提高企业的竞争力和市场占有率。

销售人员培训的内容中，产品知识无疑占据了极其重要的地位。作为连接企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识，特别是自己所销售的产品有深入的了解。对于高科技行业来说，培训产品知识更是不可或缺。这涵盖了企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏原因及其简易维护和修理方法等内容，同时还需了解竞争对手在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

除了产品知识，市场和产业知识也是培训的重点。了解企业所属行业与宏观经济的关系，以及客户在经济不同阶段的购买模式和特征，有助于销售人员更好地把握销售技巧。了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求也是必不可少的。

竞争知识的培训也十分重要。通过与同业者和竞争者的比较，发现企业的优势和劣势，提高企业的竞争力。这包括了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况。

对企业知识的充分了解可以增强销售人员对企业的忠诚度，使他们更好地融入企业文化，有效地开展顾客服务工作。这涵盖了企业的历史、规模、成就、政策、广告、产品运输费用、付款条件、违约条件等内容。

时间和销售区域管理知识也是销售人员必须掌握的技能，包括如何做出有效的计划，减少时间浪费，提高工作效率，以及销售地图的利用、销售区域的开拓和巩固等。

在专业的培训基地，配备正规培训室、音响系统、白板和白板笔等设施，为培训提供必要的物质基础。

培训方法包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法、户外活动训练法等。其中，讲授法应用广泛，适合口语信息的传授；个案研讨法提供实例供学员研究；视听技术法结合投影、幻灯片及录像进行培训；角色扮演法让受训人员模拟真实情境；户外活动训练法利用户外活动提升团队协作技巧。

对于销售人员自身素质方面，除了专业知识外，还包括气质、品行、敬业精神、人员要求等方面。学习掌握知识的能力、学习的方法和心态、承认有欠缺的态度等也是非常重要的。综合素质包括思想、言谈、外表和精神状态等方面。讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，充满自信。

在市场方面，点子是初级市场的产物。市场不完善时容易出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售理论强调目的明确，主题鲜明，其中“变”是销售的灵魂。注重售前售后，通过用户来带用户，口*售是认可的方式。销售策划要有套路，用于指导，有理有利。武装自己包括了解产品、解答顾客提问、认识产品等方面。迎接挑战则需要全力以赴，私生活简单化，明确目标并根据能力控制时间等。

8. 专业销售精英：兼具专家身份与网络营销软件的专业知识。

9. 备妥所需文案资料与演示素材。

10. 寻找关键角色：包括项目负责人、销售主管、厂长及总经理等。为确保精准识别，多渠道探索，换位思考，关系处理须隐秘且深思熟虑。

11. 遇到挑战时，向公司反馈而非与客户交流问题。

12. 悉心倾听客户声音，以提问引导其敞开心扉。

13. 感受客户情感波动，对其观点报以理解与支持的态度，引发共鸣。即使不同意对方观点，也要展现专注与尊重。

14. 全面收集竞争对手与，批判竞争对手需艺术，如采用模糊化策略。

15. 谨慎报价：充分准备，了解公司财务预算，把握报价时机。延迟报价有助于获取更多信息。

16. 持续跟进：关注公司决策变化，未使用网络营销软件的客户皆为潜在机会。

17. 尽早明确客户决策模式，分析难点并寻求突破，加强与决策层的沟通。

18. 与客户接触时，清晰表达公司优势、用户数量、软件益处等。提前到达以示尊重。

19. 强调公司优势：本地化服务、专业性、产品的高效实用、操作简便等，满足企业与公司的需求。

20. 避免树立敌对形象，避免贬低他人，以维护公司形象与业务发展。

21. 工作准则：以先进理念感染他人，适度关心他人，以诚信成就个人与团队。推销三部曲：个人形象塑造、公司展示及产品推介。

22. 记录工作日志，按重要性分类事项、业务记录、竞争对手动态及自我反思等。制定行动时间表。

23. 学会情感投资，寻找平衡，让推销工作回归人性本质。推销不仅是技术更是艺术，面对人而非任务本身。制定计划、约会、拜访是推销成功的关键环节。激发客户感受互惠关系的重要性。

24. 公司内部需要强化人与人之间的感情交流。销售不仅仅是商业行为也是情感互动的过程。加强团队建设及情感联系对业务发展至关重要。在沟通中保持主题明确界限清晰原则易突破以促进交流 。加深对产品和服务的认知用实际的销售方法技巧赢得客户认可达成销售目标 。在与客户交流过程中注意方式方法避免混淆视听影响效果 。在演示过程中应充分了解软件功能特点将画面和讲解相结合突出重点向听众传递信息影响对方产生兴趣从而推动销售进程 。同时展现自信专业的形象在交流中产生影响和吸引力在表达过程中保持逻辑性语速适中表达清晰充分展现专业素养和个人魅力吸引客户的关注和信任进而促进合作成功实现销售目标 。在传达信息时重点明确针对客户需求点深入讲解使其真正了解产品的优势和使用价值达到双赢的局面推动业务持续发展 。