初闻公司组织商务礼仪培训，我原以为这是一次单调乏味的活动。杨老师的讲解却让我耳目一新。她用生动幽默的语言将枯燥的商务礼仪知识深入浅出地传达给我们，通过互动的形式和视频案例分析，让我认识到商务交往中接待客人、着装、人际交流等方面的规范。我深深体会到礼仪的重要性，意识到自己在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪在我们日常生活中无处不在，对每个人而言都至关重要。

杨老师认为，礼仪是前人定的规矩、家法和行规，做人的基本准则。“礼由心生”，良好的礼仪是每个人必备的修养。一个人综合素质的体现，在于内在素质与仪表特点的和谐统一。而情商在现代社会中的作用已经超越了智商，成为评价一个人是否优秀的重要标准。情商高的人往往更擅长满足他人的情感需求，这也是我在这次培训中深有体会的一点。我们公司做销售，要让客户认同我们，不仅需要优秀的产品，更需要情感的满足。销售人员需要用心去感知客户的需求，为客户着想，竭尽全力满足他们的需求。

商务礼仪看似抽象，实则贯穿在我们每一天的工作中。作为服务岗位的员工，每天都会接触不同层次的客户，他们都是我在商务交往中的对象。对照自己在服务中的一言一行，我感觉还有许多需要改进的地方。在尊重客户的也要尊重自己、尊重他人。对待客户既要坚持公司的原则，维护公司利益，也要从客户的角度考虑，灵活处理小事、琐事，为他们提供细致周到的服务。得体的商务礼仪可以展现一个人的道德修养和企业的文化。如果一个人能学会尊重他人、包容他人，同时注重自己的言谈举止和仪容仪表，就能提升自我形象和实现人生价值，同时也能提升公司的企业形象。

二、销售课程的感悟

我非常感谢公司给予我这次外出培训学习的机会。这次培训让我对销售有了更深的理解和认识。传统意义上的销售与精准销售之间存在着巨大的差异。现实中的销售精英们往往有战术、有体系、有制度、有方法，如同战争中的手。通过这次培训我对销售的三大组成部分有了新的理解：老板营销力、团队营销力、个人营销力三者缺一不可。老板负责构建营销系统，团队负责营销管理，个人则需要掌握沟通技巧。一个企业的销售应该遵循这个方向来执行才能进入良性循环。

作为个人，在提高沟通技巧的同时还需遵守公司的营销系统和流程。其中有两点需要注意：一是在销售初期模糊化销售目标而清晰化；二是“献殷勤”，尽量给客户制造意外之喜。老师提到营销中98%是经营人性，只有2%是经营商品。如何提升客户满意度也是销售中的一大要点，客户的满意度与期望值有关，所以我们要尽量少做过多的承诺以免无法达成时影响客户对公司的评价。此外在介绍产品时可以适当加入和数字信息来增强客户的兴趣。

另外一位老师关于销售翻番秘诀的讲解也让我受益匪浅。从个人形象塑造到基本礼仪的注意细节都给我带来了极大的启发。例如如何在孤岛逃生的游戏中更好地理解客户心态成为我未来工作中值得深思的问题。每个业务都应该有自己的独特魅力无论是正派还是独特的技巧都需要我们深入探索和提升自我个性魅力成为吸引客户的亮点之一同时我也认识到在房产行业中销售人员就是公司的形象代表我们需要不断学习提升自我各方面的知识和能力才能真正满足客户的需求提高客户满意度同时也提高了公司声誉和市场竞争力提升我们的综合水平更好地服务于社会帮助客户解决更多问题需要学习的知识和技能太多了我必须持续努力不断进步。三、房产销售培训感悟

此次房产销售培训使我的心灵再次泛起涟漪收获满满不仅拓宽了我的思维更明确了我未来的发展方向这次培训让我深刻认识到在房产行业销售人员的重要性以及我们所需掌握的知识和技能首先我们必须全面了解公司、房地产法律法规以及相关政策专业名词和术语等；其次我们需要对所在区域的房地产项目有整体的认识和了解；此外对于项目规划理念风格结构等也要深入了解；最后我们还需要掌握各项税费的计算和时间等等除此之外在与客户交流的过程中我们必须主导谈话把握方向因此察言观色随机应变人际交流承担学习总结等能力的培养显得尤为关键而这些都是基于良好的职业素养和销售技巧的提升

如何提升销售技巧呢？实践是检验真理的*标准我们必须用理论指导实践用行动牵引思想总结经验分析原因吸取教训不断学习提升自己此外我还认识到销售人员不仅要懂得公司的产品还要懂得自己如何更好地展示产品传递公司的理念引导客户购买因此我们必须不断提升自己的综合素质和销售技巧才能更好地满足客户需求提高客户满意度和公司的市场竞争力从而创造更大的价值此次培训使我明白了许多道理我将不断学习进取努力成为一名优秀的房产销售人员为公司创造更多的价值同时也帮助更多的客户实现他们的梦想和目标为此我将不断奋斗追求更大的辉煌和成功总的来说这次房产销售培训对我今后的工作和个人发展都将起到积极的促进作用使我更加坚定地走好每一步为创造更加辉煌的明天而努力拼搏！这次的培训给我带来了深远的影响，让我再次感受到学习带来的快乐。这次培训精心组织，内容丰富，讲师们的言传身教，让我看到了公司对销售人员的重视和培养我们的决心。

这次培训让我增强了对于学习的重要性和迫切性的认识。学习是提升个人素质的最有效手段，特别是在如今这个知识更新换代飞快的时代。几位讲师以自己的亲身经历和生动讲解，让我意识到销售人员要不断接受新思维、新举措，不断创新，以应对竞争挑战。他们的讲解语言朴实、言简意赅、深入浅出、形象生动，使我在启发和思考中不断成长和进步。同时我也意识到自己在工作中存在的一些问题和不足，比如学习上的懒惰性和随意性。我必须克服这些缺点，积极主动地接受新知识、掌握新技能，提高自己的综合能力和素质。

这次培训让我感受到了责任和使命。作为一名销售人员，我们的责任重大。我们要通过不断学习和努力，为公司的销售事业做出更大的贡献。我们也要发扬自己的优点，如充满激情、思维活跃等，积极培养埋头苦干、顽强拼搏的精神。在今后的发展中，我们要勇于站在改革发展的前沿，做好每一项工作，谱写人生的精彩篇章。在这个过程中，我们还需要不断提升自己的政治觉悟和素质。在个人修养和专业能力方面不断锤炼自己，排除私心杂念和外部干扰，以达到更高的境界。我们还要强化团队精神，锻炼个人意志。这次培训组织的活动让我们拓展训练了思维，增强了团队凝聚力。在未来的工作中，我们要充分利用团队合作的优势提高工作效率和质量。通过团结协作和相互支持达到共同的目标。在竞争中寻求合作与共赢的机遇与挑战以取得更大的进步和发展成果实现双赢甚至多赢的局面通过不断努力实现自身价值同时为公司和社会创造更多的价值总之这次培训是一次宝贵的经历让我收获了知识和成长也让我更加坚定了自己的信念和决心在今后的工作中我将继续努力为公司的发展贡献自己的力量为实现自己的梦想和目标不断前行以上仅是本次培训的一部分心得收获颇深希望通过自己的不懈努力和实践真正将所学知识融入到工作中去为公司的发展做出更大的贡献同时也为自己的人生增添更多的色彩和价值。通过学习，我有了以下的成长与感悟：

我深刻认识到自我提升的重要性。我要认真学习理论知识，将学到的知识运用到实际工作中，做到学以致用、应才适用。我还要努力成为优秀团队的建设者，提升门店的营运能力，以促进门店绩效的提升。

企业文化是企业的灵魂。我们要与联想文化保持一致，及时学习联想文化，跟上其文化发展脚步。在公司内部，我们要结合自身实际，创造我们的文化，树立我们自己的旗帜。

销售技巧是提升业绩的关键。我们将加大销售技巧的培训力度，总结一套实用的话术，并应用于实际中。我们还要及时开展销售人员模拟演练，展开FAB法则，寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与订单成功率。

专业知识的学习也是必不可少的。我们要提高自己的专业素养，让自己成为一名真正的专业销售员，从而提高订单的概率。

人员素质培养同样重要。我们注重人员的精神面貌，提升人员的素质，相信只有高素质的人才能得到顾客的信任，才能有更多的回头客。我们要展现联想人的“及时、专业、真诚、热情”，从而打造我们自己的品牌。

在企业管理方面，我们要努力打造团结型的团队。在未来的发展中，我们将不断学习、改进和创新，以在竞争激烈的市场中立于不败之地。

在市场营销方面，我们要保证产品质量、优化产品设计的也要不断探索、勇于创新。以客户为中心，将我们的企业做成行业内的佼佼者。

在这次培训中，我感触最深的是销售过程中，我们销售的不是产品，而是我们自己。我们要让客户感受到我们的诚意和信任，只有这样，客户才会选择我们的产品和服务。我们也要学会与客户沟通并对其进行说服，让客户感受到我们的专业和热情。

通过这次学习，我受益匪浅。我将把所学的知识运用到实际工作中，不断探索、勇于创新，以客户为中心，将我们的企业做得更好。我相信，只要我们不断努力、坚持不懈，一定能够在市场上取得更好的成绩。培训启示录：关于销售的深层洞察与自我修炼

29、在学习过程中，__老师给我们讲述了这样一个观点：“一名男性的业务能力并不与他头发的长短成正比。”一些同志持怀疑态度，以和尚为例，他们头顶光秃却常常让人怀疑其业绩表现。而__老师深入浅出地讲解，恰恰表明和尚们具备的高超业务能力。这种“生意”好正是因为他们用无形的“产品”满足了人们的心理需求。此言引发了我的思考，从四流业务员的分类，认识到销售的魅力正源于客户需求和顾客对产品的热爱。就像和尚能凭他们的无形服务受到追捧，同样一个出色的销售员也要靠顾客的喜欢和信任来成功。

30、销售学，是一门深奥的学问。通过这次学习，我收获颇丰。但我也明白，单凭这次学习还远远不够，我将在未来的工作中运用所学知识，弥补不足，并积极汲取更多经验，为公司的发展贡献力量。

31、在此，我要感谢公司及领导对我的培养和信任。感谢公司给我这次宝贵的学习机会，让我在这次培训中收获了宝贵的知识和经验。我深知工作顺利、万事如意的重要性，我将努力工作，以回报公司的期望。

32、首先感谢公司给予我外出学习的机会。这两次的学习经历让我对销售和人生有了更深刻的认识。我相信这些知识将在未来的道路上为我指明方向，帮助我在工作中少走弯路。

33、传统的销售方式往往以短期的销售业绩为目标，但这样的销售往往缺乏战术和方法，是低效的。而精准销售则是有战术、有体系、有方法的销售方式，如同战争中的手，一击必中。

34、在现实中，优秀的销售人员往往具备完善的销售策略和技巧。他们像战争中的手一样，每一步都有明确的计划和目标。

35、通过这次培训，我对销售有了更深入的理解。一个企业的销售不仅包括老板的营销能力、团队的营销管理，还包括个人的沟通技巧。只有这三者相结合，才能使销售进入良性循环。

36、作为个人，除了遵守公司的营销系统和流程外，还应努力提高自己的沟通技巧。在沟通的初期，我们要学会模糊销售目标但明确；同时要善于献殷勤，尽可能地为客户制造一些意料之外的事情，以增加客户的满意度和忠诚度。

37、在提高客户满意度方面，老师也给出了详细的解释。服务的好坏与客户期望值密切相关。为了满足客户的期望值，我们需要尽可能地提供高质量的服务和产品。在现实中，许多客户对公司的设备和服务挑三拣四时，我们应该反思是否在产品和服务上做得不够好。

38、在介绍产品时，加入一些和数字信息可以快速提高客户的兴趣。例如通过描述某厂因环保超标被罚款的案例或某厂被海关查处的消息等来吸引客户的注意力。

39、何老师讲解的销售翻番的秘诀中，提到了个人形象、基本礼仪以及站坐行姿势等细节问题的重要性。这些都应该是我们注意到的细节问题。在与客户沟通时不仅要分析客户的需求更要了解客户的真实心态才能更好地应对各种情况。

40、每个业务都应该有自己的独特魅力无论是正派还是独特的方式做业务最怕没有个性这点我深表赞同。现实中普通业务太多缺乏个性很难独树一帜这样就容易引起客户视觉疲劳因此培养自己的个性魅力是非常重要的。

41、石老师提到人要明确自己生活的价值才能找到人生的方向这个问题确实值得我们深思。我时常思考自己的生活目标是什么？我希望做一个对社会有用的人帮助更多需要帮助的人这应该是我追求的梦想吧！这次的销售培训让我对生活和事业有了更深刻的认识和理解也更加坚定了我的人生信念和目标！

42、学习是快乐的收获是愉悦的再次感谢公司给我这次宝贵的学习机会我将把学到的知识和技能运用到实际工作中不断提高自己的业务能力和工作方法真正发挥学习的用处！

43、在忙碌的生活中只要有所付出总希望能得到回报这个大原则是不变的。你付出的汗水会得到口粮的回报你付出的才智会得到肯定你付出的时间会得到智慧。人与人之间你付出的真诚会得到信赖你付出的帮助会得到感激！在人和事中保持一种平衡才能保持一种和谐与幸福的生活态度！

44、参加销售技巧培训时我深感世界复杂多变人的心态也会因不同的感受而发生变化一旦心态失衡就容易陷入痛苦和仇恨之中。然而改变的只有自己我们的态度变了世界也就变了因此我们应该积极面对生活中的各种挑战努力寻找失去的平衡！

45、在这两个月里由于人员变动我有幸接触到了新的工作内容这让我意识到一个人并不局限于他的职责范围他可以掌握多种技能杜拉拉升职记中的话给了我启示：我们要抓住每一次机会积极主动