1.推销并非单纯交易，而是结交朋友的旅程。

在销售过程中，与客户交流不必只局限于产品或工作。深入了解客户的工作生活，展示关心，赢得客户的信任。灵活运用交流技巧，建立深厚的友情。

2.任何客户都有其软肋，找准弱点，一击即中。

针对与我们有联系的准客户，要洞察他们的担忧并据此放大其担忧，获取客户的信任。给予客户明确的承诺，突破其心理防线。

3.抱持积极奋斗的心态，天下无难事。

拥有足够的信心，积极应对各种挑战，耐心细致地向客户解释产品优点，持续学习，勇于实践。

4.难缠的客户往往拥有更高的购买力。

对待这种客户要有耐心和细心，一旦成功销售，回头率极高，可能带来更大的利益。

5.当找不到合适的方法时，为何不尝试开辟新的路径？

不要拘泥于单一的客户应对方案，并非每位客户都会接受我们的方式。要懂得创新，寻求不同的解决方案。

6.让客户感受到与你相识是荣幸的。

致力于提升自我，让客户在与你交往的过程中感受到愉悦和满足。

7.不断结识新朋友是成功的基石。

新朋友即新顾客，要赢得顾客的认可，并把握好与每个顾客的关系。

8.交流时语气和缓、态度坚决。

避免在交谈中给客户留下不好的印象或个人形象不佳。表达观点时要坚决，不让客户产生被欺骗的感觉。

9.对于推销员而言，善于倾听比善于辩论更重要。

在推销过程中，也要认真倾听客户的意见，因为他们的声音中隐藏着需求与机会。

10.成功者怀抱希望并明确目标。

要想成功，就要设定目标并为之奋斗。保持挑战自我的心态和不放弃的精神。

11.只有不断寻找机会的人才能及时把握机会。

不要等待顾客主动上门，要主动出击。不同的顾客都可能带来财富，抓住每个机会。

12.失败是成功的垫脚石。

从失败中汲取教训，将其作为成功的基础。没有哪条路是平坦的，关键在于勇往直前。

放心大胆去做，不要害怕失败，哪怕只有一线希望也值得去尝试。

运用此方法，当客户在餐饮店犹豫不决时，我们不必让客户在“要还是不要”之间徘徊，而是提供清晰的选项，让客户选择“在这里吃还是打包带走”。在引导客户成交时，避免提供过多的选择，过多的选择反而会使客户感到困惑。

展示交易完成后，为客户带来的实际利益，将客户的关注点按照重要性排序，紧密地将产品的特点与客户的关注点结合起来。例如，如果客户非常在意眼角的鱼尾纹，那么可以着重介绍无鱼尾纹带来的好处，如颜值提升、更显年轻等，以此打动客户，促成协议的达成。

面对客户的拒绝，我们应采取有效的应对策略。若客户称“没时间”，推销员应理解并回应，然后简短介绍这个议题的重要性，引起客户的兴趣。

从年龄、性别、服饰、职业特征等方面分析，不同的消费者群体对商品的需求各异。老年人注重实用，中年人注重美观，青年人追求时尚；工人喜欢经济实惠的商品，农民偏好耐用商品，知识分子青睐高雅大方的商品，文艺界人士则喜欢独特的商品。

优惠成交法是通过提供优惠条件来促使客户立即购买的方法。

关于如何培训销售人员，一个有经验的销售人员的培训并非易事。他们往往认为自己无需培训，但实际水平与公司的期望往往存在差距。培训师需要巧妙处理这些问题，让学员顺利融入学习氛围。一种有效的方法是开展体验活动，如销售笔给笔店老板。

通过模拟销售情境，让学员扮演销售员的角色，将笔成功销售给笔店老板，并在销售过程中融入课程知识点。设置不同的购买动机案例，确保相同层面的案例不分组在一起。通过双盲分组、五分钟准备、五分钟演练、一分钟评估等环节，让学员亲身体验销售过程，并引发思考。操作要点包括培训师的引导方式、反应方式以及肢体语言的使用等。

这种体验活动能够激发学员的学习兴趣，使他们更好地投入学习。原因是它符合成人学习的原理，利用好奇心驱动学员探索未知事物，实现持久的探索过程并维持注意力集中。双盲分组和小范围互动创造了良好的学习氛围，降低了学员的心理不安全感。通过模拟销售情境进行小型测试，打破了学员的自以为是心态，让他们意识到自己需要提高的地方，从而激发学习愿望。