销售人员的培训需求多种多样,作为培训师,我们需要深入了解销售人员参加培训的具体期望,即他们希望通过培训获得哪些技能或改变哪些行为。
1. 首先进行训前调查和培训需求分析,针对销售人员常见的需求如顾客需求分析、产品卖点介绍、报价技巧和成交方法等展开。
2. 为了使销售人员在短时间内掌握这些技能,我们需要采用多种教学手段,如案例分析、模拟演练、分组PK等。培训的效果也取决于现场运营情况,如破冰暖场、树立培训师的权威、打开学员心扉、调动小组长积极性等。
二、企业的培训方式
企业的培训方式多种多样,主要包括传统模式培训、在职培训、师带徒培训、研讨法培训、现代视听技术培训和案例分析法等。
1. 传统模式培训即通过语言表达向受训者传授知识。
2. 在职培训是让受训者在预定时期内变换工作岗位,获取不同岗位的工作经验,尤其适用于新进员工。
3. 师带徒培训则是由经验丰富的技术能手或直接主管在现场对受训者进行培训。
4. 研讨法培训旨在提高能力、培养意识、交流信息、产生新知,适用于管理人员或解决某些管理问题。
5. 现代视听技术利用投影仪、录像、电视、电脑等工具对员工进行培训。
6. 案例分析法是通过提供棘手问题的书面描述,让学员分析和评价案例,提出解决方案。
除此之外,还有模拟演练、网络学习和拓展培训等。选择何种培训方式取决于学习目标、时间、经费、学员数量、学员特点以及相关科技的支持等因素。
三、如何培训新进销售人员
为了使新进销售人员了解工作内容与方法,明确工作标准与期望的态度和行为模式等,企业需要采取三阶段培训法:让新进销售人员初步了解企业环境和工作职责;进行产品知识及销售技巧的培训;安排实战演练和反馈指导。这样可以帮助其适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。而三阶段培训的主要内容则涵盖了岗位职责、产品知识介绍、销售技巧训练以及实战模拟等各个方面。企业员工培训全攻略
第3点,公司的培训新举措让新进的销售人员初步认识企业,内容涵盖了公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等各个方面。
第4点,分支机构及销售部门的培训,主要了解部门职能和员工所在岗位的工作职责。
第5点,专业知识与技能的培训是关键一环,涉及相关业务知识的掌握和工作技能的提升。
第6点,现场培训则是在实际工作场景中,为新进人员提供指导和帮助,以提升其工作技能与业绩。
第7点,人力资源部应预先规划新员工的培训日程,并制定详细的计划。具体的企业新员工培训计划详见下表。
第8点,企业概况的培训由____~____集团学院企业培训中心的讲师负责讲解。
第9点,课程内容包括企业基本情况,如集团的创业历程、成长趋势、主要产业和组织结构等,以及集团高层管理人员的情况。
第10点,产品知识的培训则详细介绍了品牌、性能、价格比、服务产品名称及产品优点等。
第11至13点,集中讲解了企业管理制度、授课培训制度、薪酬福利制度等相关内容。
第14点,企业文化培训由____~____集团学院集中进行。
第15至16点,针对员工的职业生涯规划和人际沟通技巧进行集中教学。
第17点,沟通的意义、障碍及技巧等专业知识是授课的重点。
第18点,职业礼仪的培训也是重要一环,由____~____集团学院集中教学。
第19点,以讨论会、交流会等形式展开企业领导、优秀员工与新员工的互动交流。
第20至21点,强调了参观企业工作现场和生产车间的重要性。
第22点,培训阶段需明确培训人、培训时间和主要培训内容。
第23点,培训负责人需对新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司的期望进行介绍。
第24至25点,讲解了新进销售人员所在部门的组织结构及各部门间的协调与配合。
第26点,新员工的直接上级或资深员工需在前两个阶段结束后至试用期结束期间,对其在实际工作岗位中给予指导和帮助。
第27至30点,详细介绍了产品的主要内容、目标顾客的类型及购买习惯、竞争对手的情况和市场策略等。
第31至36点,涵盖了销售流程、专业销售技巧、相关法律知识、成功销售心态及销售人员必备的专业知识等内容。
第37点,强调了公司入职培训教材的重要性,要求各课编制教材并提供给人力资源部。
第38点,指出新员工入职培训的讲师以企业内部人员为主,包括企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理及销售骨干等。
第39点,培训实施过程中需确保设备如投影仪、幻灯机、麦克风等正常工作。
第40至43点,对学员在学习过程中的行为规范和学习成果的考核提出了要求。
第44点,培训方法的多样性包括讲解、录像、幻灯放映、典型案例和现场演示等。
第45点,每期培训结束后需对培训效果进行评估,为以后的培训工作提供参考。
第46至53点,详细描述了对培训讲师和课堂效果进行评估的方法和工具。通过这样的评估,可以更好地提高培训质量和效果。
|
||
联系电话:4000504030 |
![]() 线上课程关注公众号 |