销售管理软件定义

销售管理软件是一款强大的企业办公管理工具，主要被用来整理、分析和追踪客户档案、销售线索、销售活动以及业务报告，通过这种方式提升销售团队的效率和业绩。这类软件在现今商业环境下已经成为企业提升竞争力的利器。

常用软件的特色与区别

1. 国际知名品牌：如Oracle的销售管理系统（Sales）和SAP的R/3等，这些系统功能全面，但通常费用较高，适合大型集团公司使用。

2. 国内市场领导者：像用友U8销售管理系统和金蝶K/3销售管理系统，拥有先进的技术实施能力和服务质量，但是更多关注财务方面的管理。

3. 灵活性与定制性：如智邦国际销售管理系统，其强大的自定义功能可以根据企业需求灵活调整，性价比和灵活度较高。

二、选择适合的销售管理系统软件

中国企业的专属解决方案

1. SkzCRM业绩保：这是一款专为中国企业销售团队设计的软件，基于以客户为中心的新营销理念，全面支持销售团队日常工作，并具备升级销售培训模式的功能。

软件功能与适用性

1. 全面支持销售全过程和全方位的管理，帮助升级销售管理模式和作业模式。

2. 符合中国业务员的工作习惯，经过市场测试，广泛适用于金融、培训、贸易、制造等多个行业。

3. 支持海量储存客户名片、多角度分类客户、智能查询等功能。

4. 主管可浏览下属工作、分配、设置权限等。

5. 提供销售团队培训资源，如优秀业务员经验分享、销售专业技能学习等。

三、教育行业CRM管理软件详解

校盈易软件介绍

校盈易培训学校管理软件是当前热门且全面的管理软件之一，针对培训学校的客户管理需求设计，旨在提高机构整体管理水平及学员和家长的满意度。

软件功能特点

1. 工作计划管理：教职员工可编写工作计划并方便查看历史记录。

2. 信息管理电脑化：通过数据共享实现信息管理的科学化，提高工作效率。

3. 数据一致性：所有子系统整合为一，实现信息数据一致性的重大突破。

4. 灵活的权限管理：根据操作员身份设置等级、操作权限和范围。

5. 界面与功能设计：简洁大方的界面设计，易懂易操作的细分功能模块。

教育行业CRM的重要性及功能

教育行业CRM软件以管理为核心，利用信息技术实现市场营销、销售、服务的自动化管理。对于教育培训机构，选择合适的教育行业CRM软件尤为重要，它应具备以下功能：

1. 快速准确的学员招生：记录学员信息及意向状态，采取不同跟进策略提高招生业绩。

2. 便捷的管理：分类录入学员信息，查询方便快捷。

3. 直观的数据分析：强大的统计分析功能，多角度数据查询，生成丰富统计报表。

校盈易教育行业CRM软件能帮助机构更好地掌控潜在、提高教学质量、促进公司内部交流与合作。立即免费体验校盈易教育行业CRM软件。

教育培训行业CRM选择指南

CRM的种类与选择

1. 通用型销售管理工具：主要关注销售人员管理和商机转化。

2. 营销型CRM：侧重于社交网络和搜索引擎数据的商机获取。

3. 客服与业务型CRM：维护客户关系和二次销售开发为主。

4. 会员管理型工具：主要用于付费会员管理和简单的营销活动。

通用型销售工具概述：市面上存在众多此类产品，几款知名工具我都曾亲身体验过，它们的功能大体相似，只是在易用性方面存在微妙的差异。

这类工具最常用的功能包括考勤管理，特别是外勤管理、日志日报、即时通讯以及商机管理和销售过程管理。还包括客户合同管理以及合同款的回款管理等。有些销售工具还集成了诸多OA功能，如申请、审批、视频会议等。如果企业已有OA系统，选择带有OA功能的CRM工具时需谨慎；若无OA系统，这类工具可替代部分OA功能。但值得注意的是，功能专一的产品，其核心竞争力也更为强大。功能过于繁杂可能导致精力分散，影响核心功能的发挥。这类工具在实践中面临的一个主要问题是变成单纯的考勤打卡工具，忽视了其精细化管理销售过程的真正价值。要充分发挥其功能，需要销售管理团队深入理解CRM精细化管理的重要性并强制推广使用。

关于营销型CRM：市场上同样存在众多此类产品，主要通过各种渠道获取销售线索，行业属性较强。建议企业自行获取目标客户的画像和获取途径，而不是依赖第三方公司来获取线索。一些数据运营工具能监控商机获取渠道，分析如邮件、短信、微信公众号等不同渠道的获客效率和成本。具备数据运营意识的企业可以尝试此类产品，寻找最有效的获客渠道。

关于客服型CRM：有些企业误将CRM系统作为客服系统使用。CRM中的售后服务功能相对简单，主要提供工单提交和跟踪解决进度等功能，并不能满足综合客服管理的需求。企业应当建立或购买具备在线即时通讯、呼叫中心、在线工单处理的客服系统，并与CRM系统甚至业务系统相结合，以更好地服务客户。

关于业务型CRM：这类CRM系统具有很强的行业属性，如广告公司的CRM可能涉及广告位预定，O2O企业的CRM可能涵盖快速上架商品或促销管理等功能。某些公司的CRM系统之所以需要数十甚至上百人的团队进行开发和维护，是因为这些系统本质上是业务系统。

关于会员管理型CRM：这类系统更多见于服务行业，如会员卡管理、会员充值消费等，并且针对不同行业都有特定的解决方案。