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企业管理培训遇难题？无效退款攻略大揭秘！
发布时间:2025-03-15 20:09:48

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类别 具体情况 详情
法院判决案例 案件主体 某培训机构与学员
合同情况 2021年7月签订《课程服务协议》，约定原价298元/课，特惠价9800元，培训机构收取96节课时优惠价9800元课时费
纠纷原因 培训机构在合同有效期内未如期排课，服务合同无法继续履行；培训机构以“特惠课程不退不换”为由拒绝退费
判决结果 根据《中华人民共和国民法典》第497条，格式条款无效，服务合同依法解除，培训机构对未履行部分课程费予以退还，综合考虑多因素，判令退费3811元
家长选择培训机构建议 审查资质 多途径审查，如通过亲朋好友及网络了解口碑、品质；理性结合自身情况，面对优惠方案详细了解使用方法、时限、授课地点等细节
审查条款 签订合同时仔细审查合同退费条款
企业培训退款相关 合同条款 退款政策通常在合同中明确规定，如云学堂企业培训平台在一定期限内，因企业自身原因退款按合同约定比例进行
培训质量 企业对培训效果不满意可能要求退款
培训机构规定 不同机构退费规定不同，有的规定培训开始前一定退费期限，超过不予退费；有的根据培训进度和学员表现决定是否退费
企业自身情况 企业因自身原因（如经营不善、人员调整）无法参加培训，培训机构可能按合同约定不予退费；若有合理理由（如突发疾病、家庭原因），培训机构可能考虑退费
处理方式 保持冷静理性，保留相关证据（合同、缴费记录、沟通记录等）；可通过与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向法院提起诉讼解决
退款合同范本 退款原因 教育服务存在质量问题、存在虚假宣传或欺诈行为、学员自身原因（经济状况变化、家庭变故等）
退款金额 根据学员支付记录和培训机构实际情况调整
退款时间 培训机构在收到退款申请后，于约定工作日内将退款金额原路径退回
退款条件 学员提交有效退款申请（书面申请、支付凭证等），保证材料真实性和完整性
市场监督管理培训退款条例 退款政策 培训开始前提出申请，全额返还；培训开始后，按不同时间阶段有不同退款比例（开始前大于50%时间，退款比例80%；50% - 20%时间，退款比例50%；20%以下时间，不可退款）；因乙方原因或不可抗力因素导致培训延期或取消，有相应处理方式
退款申请 学员书面提交申请，附上相关支持文件（培训费用支付凭证、身份证明等）
审核处理 培训机构在收到申请后五个工作日内审核，书面通知结果；通过后协商返还退款金额，扣除相关手续费用；学员对退款金额有异议可协商
2025年项目管理培训课程退款协议 合同目的 明确甲方参加“2025年项目管理培训课程”相关事宜，及甲方因故未参加培训时乙方退还费用具体条款
签订背景 甲方为提升项目管理能力拟参加课程，乙方提供服务，双方协商签订协议
未尽事宜 双方可另行协商解决
电信诈骗案例 事件详情 王先生三年前花3300元购买某机构培训课，机构倒闭未退费；收到机构短信可退款，有转100退120等方案，尝试转100返还120后相信；骗子转500并告知还有3000多要操作，此时银行卡被冻结，民警普及电诈套路后王先生意识到遭遇退费类电诈并卸载密聊APP

备注： 1. 格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。文中培训机构“特惠课程不退不换”条款属于格式条款，因不合理地免除自身责任、限制对方主要权利而被认定无效。 2. 不可抗力因素：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，在市场监督管理培训退款条例中涉及相关处理规定。 3. 仲裁：是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法，在企业培训不退费处理方式中有提及。 4. 文中涉及的各合同范本及协议是为了规范双方在培训及退款事宜中的权利和义务，保障双方的合法权益。 5. 电信诈骗：指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，案例中王先生遭遇的退费类电诈就是典型表现。


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