员工在长期工作中可能会产生职业倦怠，工作积极性下降，能力停滞不前，甚至产生混日子的心态。面对这种情况，作为企业管理者，需要创造积极的工作环境来激发员工的职业斗志。

造成这种现象的原因有很多，包括个人价值观取向、企业考核不合理、公司制度经常变革、工作压力和难度等。本文尝试从员工激励的角度，探寻提升员工工作积极性的解决方案。

在近百年的企业管理实践中，西方国家提出了一系列管理理论。例如，围绕人性论假设即经济人和社会人的理论，管理从泰勒的科学管理时代进入人际关系时代，进而发展为关注人性的时代。激励必须围绕人的需求进行。马斯洛提出的需求层次理论告诉我们人有生理、心理和社会的需求。在此基础上，又发展为双因素理论，把人的需求分为保健因素和激励因素。还有*的期望理论等激励理论。这些理论在实际应用中，需要结合企业自身的管理现状。因为员工积极性问题并不一定是激励上的问题，只有当公司在激励上真正出现问题时，才需要从激励角度去思考解决方案。

在应用激励理论时，需要掌握一些原则。第一，激励措施并非对所有员工都适用，需要对员工进行分析，了解员工的背景和需求。第二，激励措施必须使企业和员工的目标一致。第三，激励措施需要及时、正向为主，少用负向激励，面向大多数员工。第四，激励措施不能单独存在，必须在企业的业绩考核框架中。对于不同岗位的员工，激励的侧重点也不同。如对于生产一线的员工，物质激励效果更好；对于销售人员，则可以通过工作挑战、工作丰富化等方式进行激励。

二、员工培训方案

为了确保工作或事情有序有效开展，需要预先准备方案。方案一般包含指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。针对员工培训，方案需与公司实际需求相结合，遵循理论联系实际、系统加循环性、层次和类型多样、形式多样等原则。

培训的目的在于确保员工符合公司企业文化及纪律要求，具备公司要求的能力、知识、态度和技能。提高员工工作效率，学习新技能，提升解决问题的能力。同时加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力。培训时间计划每周四下午进行，每年11月份为“公司文化”学习月。

培训方案的制定需遵循以下步骤：

1. 收集各部门培训需求：每年一月和七月上旬，公司人事行政部向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集汇总。

2. 审议培训计划：每年一月和七月中旬召开培训工作会议，对半年度培训计划进行总结和审议。

3. 批准并执行计划：根据审议结果和年度工作计划制定半年度培训计划表，与各部门主管确认后报请总经理批准实施。

在培训过程中要注意成本控制和有效提升团队的执行力、凝聚力以及中高层管理者的管理能力等。通过培训不仅提升员工的业务能力，更增强公司的竞争力。为公司打造优秀的中高层管理团队，提升公司人才竞争力。

一、培训对象

针对公司各部门组长、主管及经理进行专业培训。

二、培训方式及内容

1. 每月召开座谈会或拓展活动，涵盖以下内容：执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（针对新任主管）、个人效能管理（时间、目标管理等）。

2. 二级培训（针对基层人员），详细培训项目、方式、时间待定，需要进行问卷调查。

入职第一天培训内容包括：公司发展史、组织架构、企业文化，以及公司人事、考勤、薪酬制度等。

入职后的培训则包括：岗位专业基础知识讲解，以及各部门的特定培训项目。

三、培训环境及资讯透明度

为保证员工培训的顺利进行，人事行政部将积极搭建和完善培训软硬环境，全程跟踪和引导培训工作。为确保培训资讯的透明和宣传力度，每月初，人事行政部将与各部门主管沟通确认下一月的培训计划，并在培训前一周发布通知。将对参训对象进行需求分析，根据反馈设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师，各部门可推荐或自荐，经过考评后开始授课，并根据成效发放个人贡献奖金。

四、培训效果评估

为检验培训方案的有效性，分析培训成绩和找出差距，进行培训效果评估。培训结束后一周内填写总结报告，负责人需签字确认实际成效。人事行政部将在一个月内调查培训效果并整理备案，以便后期跟踪。

五、产品相关培训

关于产品使用所需的硬件及网络环境进行详解。比较产品与同类产品的价格及网络营销方式。使用演示光盘进行培训，配合讲解教学。

六、销售人员综合素质及技能培训

1. 掌握专业知识，熟悉公司软件产品的功能及特点。

2. 气质方面要求尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢。

3. 品行方面强调信任他人。

4. 敬业精神及对极限的挑战和创造。

5. 人员要求如“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

6. 树立终身学习的理念，掌握学习的方法和心态，承认自己的不足。

7. 八字方针：热情、自信、勇敢、执着。

人际关系与商业交流的准则

1. 营造良好的同事与同行关系：保持自信与大度的胸怀，确保信息反馈的准确性和真实性。

2. 保护商业秘密：避免不必要的谈话，合同和方案应避免让不适宜的人接触，尊重客户隐私。

3. 平衡私生活与工作：妥善调节自己的私生活，防止因此而损害自己与公司的利益。

4. 提倡服务精神：以微笑和出色的表现为基础，准备好观察、邀请、创造和判断的眼光来服务客户。

5. 避免掩饰问题：遇到问题或疑虑时，应直接面对并寻求解决方案。

6. 专家型销售策略：强调专业性和专家身份，如网络营销软件专家等。

7. 准备充分：确保所需的文字材料和演示盘齐备。

8. 确定关键人物：从多个角度确定项目负责人、销售主管等关键人物，并从他们的角度出发处理关系。

9. 内部问题反映：遇到问题应向公司反映，而非与客户进行交流。

10. 倾听客户：细心倾听客户的意见，通过提问引导客户表达需求。

11. 共鸣与佩服：对客户的话表示佩服，以引起共鸣；对别人的谈话或推荐表示专注，显示重视。

12. 收集信息与竞争策略：全面收集竞争对手和客户的信息，诋毁竞争对手时需有艺术性。

13. 谨慎报价：做好报价前的准备，明确公司的财务预算，选择合适的报价时机。

14. 持续跟进：只要未采用网络营销软件的企业都是准客户，需持续跟进。

15. 了解客户决策模式：尽快搞清客户的决策模式，分析难点并寻找有效的解决方法。

16. 有效接触客户：清晰、镇定地介绍公司、产品及好处，提前到达约定地点。

17. 突出公司优势：强调公司的本地化服务、专业性及产品的适用性、效率和良好效果。

18. 避免树敌：在外不贬低其他公司，避免给公司带来不必要的困难。

19. 工作指南：以先进的理念、适宜的关心和个人的诚信来推动工作，推销遵循三步曲。

20. 工作日志与计划：记录当日工作、明日安排，分类业务记录和竞争对手状况。

21. 感情投资与平衡：寻找一个感情投资的平衡点，以实现更好的交流与合作。

推进待岗人员转岗分流与培训

为适应公司发展需求，实现待岗人员的稳妥安置，根据公司实际情况和研究决定，对全部待岗培训人员进行专项转岗培训。具体安排如下：

1. 培训目的与范围：根据集团公司和煤化公司的工作安排，针对工程公司的业务性质和范围，加强保运承运队伍的技术力量，配合煤化公司开车教导队的建立，提高职工队伍整体素质。

2. 转岗培训对象：所有待岗培训员工均纳入转岗培训范围。

3. 工种选择与培训方式：待岗人员需根据要求选择电焊工、起重架子工、维修钳工和管铆工等工种进行专项转岗培训。采取脱产集中培训的方式，结合基础理论和实践操作进行培训。

4. 培训计划与组织：按工种分专业进行培训，具体计划由山东兖矿技师学院根据公司需求制定。机泵操作班和分析工班的具体培训计划也需明确。

5. 时间安排：电焊工的培训和其他工种的培训分别在指定的时间段内进行，确保培训的顺利进行。

6. 内退政策：达到内退年龄且提出内退申请的员工不再参加第二阶段转岗培训。

以上措施旨在实现待岗人员的转岗分流和技能提升，为公司的发展提供稳定的人力资源保障。培训规划与实施细则

培训被划分为两个阶段，首阶段在山东兖矿技师学院集中进行理论学习与基础技能培训，次阶段则是在公司内部进行实践操作培训。具体安排如下：

首阶段培训在山东兖矿技师学院进行，集中学习与培训。此阶段结束后，公司将组织考核，考核结果将决定学员是否可以进入次阶段的实践操作培训。培训计划由学院与公司聘用的现场教学教师共同制定，以确保培训内容的实用性与针对性。时间安排上，自20xx年12月起至20xx年3月止。

次阶段则是在公司内部进行实践操作培训。按照工种不同，分别在公司的不同部门与项目部进行。如起重架子工的培训采取理论与实操相结合的方式，先在公司培训中心进行基础理论与操作培训，合格后再进入项目部进行现场实习。其他工种如维修钳工、管铆工等，则分别在指定的山东化工技师学院等地点进行培训。

关于培训人员的管理与待遇，公司制定了详细的规章制度。所有参加转岗培训的人员，其工资待遇按照公司规定执行。在培训期间，根据工种和地点不同，将按照实际出勤天数发放不同的培训补贴。对于带队负责人，公司还设有责任补助。培训结束后，经考核取得规定证件和资质的，将执行相应工资和补贴待遇；未达到要求的，则按照公司规定处理，可能面临待岗或解除劳动合同的后果。

公司还非常重视销售人员的培训。特邀具有丰富实战经验的范一智老师来进行销售课程的讲解。范老师的课程不仅结合了现代人力资源管理技术，还巧妙地融合了五行与易经的内容，深受学员欢迎。本次销售培训的对象主要为入司一定时间内的营销人员及有经验的营销人员，针对他们的销售技能进行提升，以帮助其突破销售瓶颈，提高销售业绩。

在培训的组织与实施中，公司将设立帮包领导与班主任、带队负责人等管理岗位，全面负责培训期间的日常管理与考核工作。公司还将对聘用的教师及带徒导师给予相应的补贴，并对导师的工作进行严格考核，以确保培训质量。

公司的培训计划周密详尽，旨在提高员工技能，突破销售瓶颈，增强公司整体竞争力。希望通过系统的培训，使员工能够更好地服务于公司，推动公司的发展。

销售培训特别介绍

销售是企业的核心业务之一，为了提升销售团队的实力与技能水平，我们特别邀请了范一智老师来进行销售课程的讲解。范老师具有丰富的销售与管理经验，其课程不仅结合了现代人力资源管理的先进理念，还融入了五行与易经的智慧，使得课程内容既新颖又实用。本次的《久赢真经成就*价值的销售精英》课程旨在帮助销售人员掌握销售技巧、提升销售业绩、突破销售瓶颈。我们相信通过范老师的指导与培训，我们的销售人员将能够取得更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

培训的重点在于提高销售人员的营销技能，尤其是他们的人际交往能力和对客户心理的分析能力。我们希望通过培训让销售人员在与客户沟通时更加*、自信，并能够及时准确地把握客户的想法和需求。针对此目标，我们将设计一系列课程，包括市场规划及精致服务知识、客户心理分析等内容。

我们也将关注激发销售人员的销售欲望。在销售过程中，销售人员可能会遇到心理压力和行为桎梏，导致他们无法充分展现自己的销售能力。为此，我们将进行突破自我的训练，帮助销售人员突破心理障碍，提升他们的销售激情。我们将通过课程和活动，让销售人员在面对挑战时更加自信、勇敢。

我们还将通过本次培训探索贵司的营销培训模式，为建立贵司的培训体系提供宝贵的素材和有益的模式。我们将对销售人员的营销素质进行深入分析，为现有人员的定位和未来销售人员的招聘提供依据。

根据培训诉求，培训课程结构将包括公司文化理念、市场规划及精致服务知识、激发销售潜能、提升交往技能、客户心理分析、销售人员自我管理等部分。我们还将注重销售队伍的管理，加强贵司文化理念在销售管理中的影响。

在培训实务中，我们将注意以下几点以确保达到*的培训效果：

1. 技能与意愿并重：在提升销售人员专业技能的激发其销售意愿，解决技术问题和思想问题。

2. 理论与实践并重：不仅教授理论知识，更着重提升销售实践能力。

3. 培训与训练并重：包括以知识灌输为主的培训和以技能磨练为主的训练。

4. 课程与操班并重：除了课程设计上的严谨和操作上的规范，整个班务操作也是培训的重要组成部分。

本次培训的对象包括各类销售人员、关键客户关系维护销售人员、技术支持人员、客户服务人员、各级销售主管、营销主管、总监、总经理等。我们将采用多种教学方法，如故事案例讲解、激励方式、剖析方式、体验方式等，让学员易于理解课程内容。我们还将注重讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨等多种方法的结合，以增强学员的沟通、协作和表达能力。

在培训前，我们将进行《训前调查问卷》的完成和《管理者自我鉴定》的测试。在培训过程中，我们还将进行一系列的活动和互动环节，如头脑风暴、人际交往技能之产品与服务说明等。《课程目的》部分将详细阐述每一部分课程的目的和意义，以帮助学员更好地理解和掌握课程内容。

我们将通过本次培训帮助学员达到以下标准：按质按量完成工作任务、提高效率和快乐工作等。我们也希望通过团队建设活动创造团结精神，让管理层有更多的时间进行战略性思考。